武威公安：“网上督察+数据赋能” 群众满意度不断提升
为庆祝第三个中国人民警察节，武威公安新媒体平台开设专栏《向人民报告》，围绕全市公安机关近年来主要工作亮点和成效，向广大人民群众报告，接受社会各界监督，增进警民沟通理解，激励全警勇毅奋进，努力让党的二十大精神在武威公安落地生根、开花结果。
从着装中一个纽扣的细节，到民警执法全流程的监督，武威市公安局网上督察中心“鼠标巡逻、探头执法”，把日常督察与“大数据”有机结合，实现以最少的人力物力使督察工作全领域延伸、无死角覆盖，有效解决了督察队伍警力不足的瓶颈问题，弥补了现场督察“跑不到、督不全”的缺陷，增加了透明度、拓宽了督察面、增强了说服力，极大地提高了督察工作效能，为打造高素质过硬武威公安铁军提供坚强的纪律保障。
让数据多跑路 探索形成全新督察模式
“我们的任务就是抓早、抓小，抓预防，抓作风建设”。武威市公安局督察支队支队长王铁军介绍，2020年，武威市公安局全面启动了网上督察中心建设工作，让网上督察成为全面从严管党治警、体现组织关爱的有力武器。
武威市公安局网上督察中心自建成运行以来，形成了“探头站岗、鼠标巡逻”、让数据多跑路的全新督察模式，只要动动手中的鼠标，巡查每一处探头就可以掌握各类动态。在每年的重要节庆、中高考以及各类大型活动维稳安保专项督察中，民警每日对公安检查站、执勤点、巡控点等场所开展全方位、无死角视频督察，发现问题及时提醒、督促整改，形成了“天天有检查、月月有通报”常态化网上督察工作模式。
2020年至今，全市公安机关警务督察部门依托视频巡查平台督察基层内部单位22762次、监管场所2520次、办案场所7860次、重点区域11225个、公安检查站1360个，下发督察通报310余份、网上督察周报810份、大监督工作月报180份，查纠整改服务群众和执法不规范等方面问题323个，对313人进行了批评教育，10人停止执行职务，让民警时时刻刻感到督察就在身边，进一步增强了民警自律意识，达到了改进工作作风的良好效果。
“网上督察”高效赋能 执法不规范预警下降98.6%
2021年8月21日23时19分，凉州分局某派出所接到指挥中心指令，一娱乐场所发生醉酒人员寻衅滋事警情，派出所2名民警带领2名辅警立即处警，经了解，4人因与该娱乐场所工作人员发生争执而报警，民警在进行调解时，被报警人推搡、阻挠，致使一民警倒地右小臂擦伤。后将4人带至派出所，但这4人对伤害民警一事均矢口否认。凉州分局督察大队接到此维权投诉后，立即启动民警维权机制，网上督察中心通过“雪亮工程”认真查找该娱乐场所周边视频录像，最终锁定证据，依法惩处违法嫌疑人，有力维护了民警执法权益。
近年来，全市公安机关警务督察部门充分利用“大数据+网上督察”，着力解决接处警、受立案突出问题，探索建立大数据执法预警督察模型，利用110接处警平台和警综平台，通过算法模型进行数据筛查分析、预警督察，加强与纪检监察、审计、政工、法制、信访等部门的联动，及时发现整改问题隐患，形成大监督合力。同时，通过建立不同类型的模型，开展数字证书规范管理使用、公务用枪管理、办案场所视频问题整治等专项网上督察，及时防范违纪现象发生。
三年来，组织开展专项网上督察120余次，预警发现问题3714条，查实整改接处警、受立案、案件信息录入等方面问题635条，将评查结果通报各分县公安机关作出整改问责，确保了各项工作措施落地落实。通过倒逼整改，执法不规范预警从2020年的9537个（次）下降至2022年的130个（次），下降了98.6%。
架起警务评议“连心桥” 群众满意度上升至99%
警务评议是警民之间的连心桥。武威市公安局警务督察部门始终把群众“满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为评判标准，将警务评议作为“治庸懒”的抓手，督促指导全市公安机关窗口单位统一设置服务满意度评价器，依托互联网、手机APP、微信公众号、短信等平台搭建武威公安警务综合评议系统，并开通微信评警、短信评警，评价结果统一汇总、统一分析、一月一通报。深入推进警务评议机制，紧盯群众不满意的问题开展集中整治，倒逼窗口部门提升服务质量，规范服务流程，助推“放管服”改革措施落实见效，不断提升群众满意度。
三年来，警务综合评议系统在治安、交警、出入境三大服务窗口共收集评议数据15万余条、不满意评议事项23条，全部得到有效整改，警务评议综合满意度由90%上升到99%，整改率由95%上升至100%。
同时，警务督察部门紧盯“接处警、受立案、放管服”三个方面突出问题，强化纪律作风养成，综合运用集中督察、随警督察、暗访检查、督察调研等方式，累计投入督察警力1832人次，重点针对工作落实、案卷评查、信访投诉案事件排查等工作开展评议。对于发现的问题，建立“问题清单”，推行“立查立改立通报”制度，组建暗访工作小组，及时跟进整改，确保问题对账销号清零，扎实推动“查庸、治庸、禁庸”形成常态长效，不断提升服务保障质效和执法规范化水平。
