兰州城关：打通退役军人服务 “最后一公里”

　　为细化做实各项服务举措，完成优待证申领发放工作，将党和政府关心关爱之情及时送到退役军人身边。兰州市城关区各街道退役军人服务站开展优待证发放活动，以真心贴心暖心服务打通为退役军人服务的“最后一公里”，切实把优待证办成“暖心证”，增强退役军人的幸福感和荣誉感。

 

　　上门服务尽责任  温情融化老兵心 

　　为方便高效完成退役军人优待证办理，东岗街道桃树坪社区对高龄且行动不便、工作繁忙的退役军人采取上门服务形式，把温暖送到退役军人的心坎里。开展优待证申领以来，社区利用电话和微信、入户等形式进行办理宣传。服务站按流程做好信息采集、核对等保证系统录入准确。办理期间，面对退役军人及其他优抚对象存在的疑惑，工作人员耐心解释并将服务工作落到实处。省化工研究院退休职工郭大爷说：“谢谢你上门为我送来优待证，让我感受到党和政府的关爱。”

 

　　多方位政策宣传  高效率精心服务

　　张掖路街道曹家厅社区退役军人服务站开展优待证集中发放活动，邀请专业人员为退役军人优待证的开通和用途及政策等进行讲解。该服务站通过多方位政策宣传，确保退役军人优待证办理不漏一人，且能及时申领和享受到优待待遇，彰显军人荣耀，展现军人尊崇。“感谢政府为我们办理退役军人优待证，小小卡片，方寸之间，承载着党和国家对我们退役军人的认可。”退伍老兵田兰生领到优待证后激动地说。目前建档立卡294人，优待证上报283人，发放工作正进行中。

 

　　优质服务送上门  情暖退役军人心

　　为推动退役军人优待证申领有序开展，兰山村社区退役军人服务站在加大宣传的同时，针对年事已高、行动不便的退役军人开展上门服务，将优待证送到他们手中，让他们在家也能享受优质服务，确保优待证发放高效有序。今后该站继续做实做细退役军人各项服务，切实维护退役军人合法权益，将党和政府的关爱送到退役军人心中，为退役军人办实事、办好事，提升广大退役军人的幸福感、荣誉感和归属感。截至目前，兰山村社区已为262名退役军人发放退役军人优待证。

 

　　真诚服务零距离  红色名片载荣誉

　　日前，靖远路街道白塔山社区举行退役军人优待证发放仪式，作为社区首位拿到优待证的退役军人，王重元难掩激动的心情。退役军人方正强则说，“我们将珍惜荣誉、维护荣誉，弘扬军人优良作风，秉持'退伍不退志、退役不褪色'的精神，立足本职岗位，回报党和人民对我们的关爱。”当天，社区党委书记为首批15位退役军人发放优待证，与他们一起见“证”荣光。同时表示，强化宣传引导，扩大社会影响，确保优待证应发尽发，让更多符合条件的对象申领到专属“红色名片”。

 

　　倾情办理优待证  服务周到暖人心

　　为营造尊崇退役军人的良好社会氛围，保障退役军人和其他优抚对象合法利益，嘉峪关路街道排洪南路社区精心部署、积极作为，推进优待证办理和发放。同时要求办理人员参加培训、学习相关政策法规，协调配合做好必要保障。社区退役军人服务站通过宣传栏、公众号、居民微信群、电话通知等途径，广泛宣传优待证申办政策，告知优待证办理所需相关资料，耐心解答退役军人提出的问题，做到热情服务。针对退役军人中的特殊群体，采取委托办理等形式，入户发放优待证。

 

　　小小优待证  浓浓关爱情

　　推动退役军人服务保障体系建设，做好退役军人和优抚对象服务管理，雁北街道各（村）社区退役军人服务站开展退役军人优待证发放。小雁滩村社区给每一位退役军人电话通知来社区领取优待证，对行动不便的退役军人提供了送证到家服务，对退伍军人说明持优待证可享有医院优先挂号、景区免门票、民政服务事项优先办理等优待服务，确保申领发放工作顺畅进行。退役军人张金建激动地说：“这张优待证犹如我的另一张身份证，它饱含着党和政府对我们退役军人的深情厚爱。”