肃州：推进“微治理”，点亮“微服务”，做实“微实事”

　　治国安邦，重在基层。肃州区立足“区域”范围、着眼“社会领域”、把握“治理重点”，积极发挥信息化支撑作用”，将科技“变量”转化为治理“增量”，以社会治理网格化管理信息系统为基础平台，依托微信生态，开发建设“肃州管家”小程序，作为提升治理服务水平的重要载体。通过宣传引导群众积极通过“肃州管家”小程序对生活中的矛盾纠纷、安全隐患、困难诉求以及意见建议进行反映，让群众从社会治理的“被动接受方”向“主动参与者”转变。

　　各乡镇、社区，充分利用冬季集中教育、工作例会以及综治服务日、社会治理有问有答等活动和“红色物业”、小板凳议事会契机，引导工作人员、广大群众积极关注使用“肃州管家”小程序。

　　“智”治出效，群众满意才是“硬道理”。通过分流转办群众反映的各类事项，各部门（单位）、网格长按责办理，指尖上的“微治理”让“微实事”办到群众“心坎上”，有力回应了群众“所急、所需、所盼”。

　　官北沟社区始终把解决群众诉求作为网格工作的核心，将贴近民生、与群众切身利益密切相关的工作职能融入网格，充分利用“肃州管家”微信小程序，精准定位居民需求，有效利用四网融合工作机制，联合下沉网格的政法力量，加强对矛盾纠纷进行调处化解，尤其重点针对肃州管家小程序中群众反映较多的邻里纠纷和婚恋家庭纠纷进行集中排查化解，努力做到矛盾纠纷“发现快、介入早、处理好”，确保群众反映的每一个诉求都能得到及时有效的办理，推进指尖上的“微治理”。

　　飞天路社区网格长充分利用社会治理“有问有答”活动契机，深入楼院小区宣传引导居民注册“肃州管家”微信小程序，引导辖区群众对安全隐患、噪音扰民、邻里纠纷、婚姻家庭矛盾纠纷等社会治理和为民服务事项通过“肃州管家”小程序进行反映，助力网格长及时有效管理网格内大事小情，将治理服务送入千家万户。

　　推进基层社会治理，重在引导多元参与。民主街社区持续扩大基层治理“朋友圈”，为“小社区”赋予“大能量”，聚合各方资源力量，解决群众困难问题，办好老百姓身边事。组织街道、物管局、政法干警、物业公司、业委会、辖区居民等，针对“肃州管家”近期群众反映较多的东方明都翠苑物业矛盾纠纷集中进行化解，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，用“微服务”做实“微实事”。

　　富康路社区网格长积极指导居民注册“肃州管家”小程序，并教会居民如何通过小程序上报发现的矛盾纠纷和问题隐患，拓宽居民反映矛盾纠纷和问题隐患渠道和网格长收集各类事件信息的路径，主动创稳，确保各类矛盾纠纷和问题隐患得到及时处理化解。

　　下河清镇举办网格长暨人民调解员能力提升培训班，就网格长十项职责、肃州管家安装使用等进行了详细讲解和现场示范，并以日常调解工作和基层群众生活中常遇到的法律问题为例，详细介绍了开展调解矛盾纠纷的方法、技巧保障群众反映的诉求和矛盾纠纷得到及时响应和有效化解。

　　金佛寺镇充分发挥镇村组三级网格力量，坚持“遍地开花”的工作思路，采取大会小会扫一扫、进组入户扫一扫、集贸市场扫一扫、大喇叭引导扫一扫、线上宣传扫一扫的“五扫”模式，向群众推广使用“肃州管家”微信小程序，提高群众参与社会治理的积极性。

　　清水镇综治中心召开网格长工作例会，就“肃州管家”微信小程序推广使用再次进行了培训，对“肃州管家”微信小程序使用的目的意义进行广泛宣传讲解，群众积极性、认知度普遍提高。

　　“肃州管家”微信小程序的推广普及，切实解决了群众投诉无门的困扰，进一步拓宽了社民互动的渠道，真正激发广大群众参与社区建设的主动性，积极实现足不出户参与社区治理，动动手指掌握百态民生，网络牵线深化人人皆是信息员、人人都是网格长的良好社会氛围，有力推动形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体建设。
　

（原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/yZDJRGTl3iA7jSJ2p9WNaA）