兰州城关开展“放心消费”体验活动

　　“3·15国际消费者权益日”来临前，为积极营造安全放心的消费环境，提振消费信心，释放消费活力，3月14日，兰州市城关区市场监督管理局在居然之家开展“放心消费”体验活动，全力打造放心消费示范样板企业，以典型示范引领促进市场回暖，切实提升行业自律，更好地满足人民群众消费升级、消费安全的新需求。

　　参加活动的代表们观看了企业宣传片，认真听取了企业在放心消费创建活动、12315消费维权站、线下无理由退货等方面的介绍，观摩了品牌商家星级服务，零距离了解企业品牌打造、行业自律、消费维权等方面先进经验和典型做法，切身体验放心消费承诺单位在创建活动中发挥的标杆作用。“非常荣幸代表居然之家的商户参加本次活动，我在此承诺，在今后销售过程中，100%执行商场的售后管理体系标准，做到送货零延时，及时处理客户在使用过程中出现的任何问题，让广大消费者的权益得到保障。”迪克名家负责人介绍说。

　　活动现场一系列主题宣传展板、相关标识牌、宣传台、12315受理台及相关工作资料盒等，吸引过往市民纷纷驻足观看。工作人员积极向群众不断宣传、讲解消费维权等方面法律法规，同时解答消费者提出的问题、生活中遇到的维权难题，积极引导群众科学、理性消费，提高维权意识和辨假识假能力。“在居然之家购买商品，不满意可以在30天规定时间内无理由退货，出现质量问题还提供上门换货，既方便又省心。像这样的活动以后应该多举办一些宣传，让广大的消费者都有维权的意识。”消费者李女士边听讲解边说。

　　通过“放心消费”线下体验活动，打造放心消费的企业样板，以示范引领典型带动整体的推进。今后，区市场监管局将全力维护城关消费环境，着力提升消费供给品质，不断完善行政监管、行业自律和社会监督相结合的消费维权体系，及时、有效、全面地保护消费者合法权益。据悉，2022年城关市场监管共接受各类投诉3.98万次，挽回经济损失1656.14万元。