【基层警事】肃州西峰派出所：“三色”服务绘就基层治理“枫警”

　　自“三抓三促”行动开展以来，酒泉市公安局肃州分局西峰派出所严格落实市局、分局党委各项安排部署要求，聚焦派出所主责主业，多措并举抓学习、履职担当促平安、优化服务提效能，推行“三色”服务举措，有力提升基层治理水平。

抓技能促提升

不忘服务人民群众的底色

　　打铁还需自身硬，学习服务群众的技能没有止境。坐下来集中学。西峰派出所积极响应“三抓三促”行动号召，利用周例会、三会一课、专题讲座等形式集中学习“三抓三促”行动系列会议精神，用理论武装头脑，找准服务群众工作的出发点和落脚点，厚植群众情怀，增强理论指导实践的能力。“请进来”主动学。邀请分局治安、法制、刑侦等部门业务骨干来我所对暂住人口、关注人口、特种行业、矛盾纠纷化解、“一标三实”信息采集、视频扫街盲区、全要素录入、案件办理、电诈劝阻等方面存在的问题进行全面系统的培训、答疑解惑，有效破除工作的难点、痛点，切实提高全所民辅警综合业务能力，让服务群众工作更游刃有余。取长补短相互学。西峰派出所传承发扬肃州分局“师徒结对”传帮带优良传统，老民警丢弃“自己已老，跟不上时代”的狭隘想法，新同志丢掉“毛毛躁躁，粗枝大叶”的工作习惯，老同志向新同志传授好的经验做法，新同志耐心教授老同志科技信息化运用，共同探讨总结服务群众的好做法、好经验。

　　2023年3月18日，西峰派出所社区民警和网格长在辖区某小区开展日常巡逻执勤时，在小区居民楼院发现一名老人躺在马路边，神情恍惚，嘴里喃喃自语。老人无法描述清楚自己的家庭住址和家人联系方式，社区民警遂利用学到的移动警务终端查询系统找到老人的身份信息，将老人安全送回家中，第二天，老人家属携锦旗来到西峰派出所表示感谢。

抓调解促平安

不失“矛盾不上交”的本色

　　综合运用多种调解手段，最大限度减少和化解矛盾纠纷，确保辖区治安秩序持续稳定。源头化解强基础。做好接处警矛盾源头快速查处，严格落实“1、3、5”快速反应机制，通过妥善开展现场化解，及时有效把矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾扩大、恶化、转移，“小矛盾”演变成“大问题”。今年以来共调处矛盾46起，现场调解率达90%。警网协同强成效。对一次调解未成功的，由值班所领导研判后交社区民警继续跟进，做到“一日一对接，一事一分析”，根据矛盾类型，采用分类调处法，启动警网融合和“网格警长+N”调解机制，通过警网、警法、警企、警校等力量协同化解，在矛盾尚未激化时便予以妥善处理。跟踪问效强保障。实施矛盾纠纷回访制度，对疑难复杂矛盾，后续多次报警且有可能激化矛盾的纠纷，主动会同综治中心、村（社）委会相关人员，对纠纷当事人进行跟踪上门调解，及时钝化矛盾，严防民转刑案件的发生。近年来，辖区未发生“民转刑”案件和大规模群体性事件。

　　针对辖区某小区居民张某与芳某存在家庭婚姻矛盾的情况，出警民警仔细了解情况后，经过现场调解将警情交至社区民警进行回访，社区民警与社区网格长主动上门了解情况，并综合运用法、理、情，使得年轻夫妇最终消除隔阂，填平了心理上的“鸿沟”，表示以后不会有过激行为，会相互珍惜好好过日子。一场因家庭琐事引发的矛盾，最终在民警及网格长的调解下成功化解，绽放出美丽的“和谐之花”。

抓基础促服务

不丢传承“枫桥经验”的特色

　　西峰派出所继承发扬“枫桥经验”，把警务融入民意、民警融入百姓，发动和依靠群众共筑平安防线。深化治安群防群治。充分发挥辖区保安员、楼长、网格长、乡镇干部、红袖套志愿者等社会安保力量形成平安联盟，参与矛盾化解、防范宣传、线索排查，每日组织巡逻组对辖区重要区域、重要时段、重要部位开展联防联巡，增加群众安全感，提升满意度。多渠道做好宣传教育。秉持“打防并举、以防为先”的工作思路，常态化到社区举行大型反诈宣讲活动，在人员密集处发放电诈宣传单，在辖区所有住宅小区微信群推送每日电诈提示，走街入巷让居民下载“国家反诈”APP，通过多种形式进行反诈宣传。截止目前，共推送反诈提示1042期，注册反诈APP1175人次，成功劝阻电诈283起，为群众挽回经济损失百万余元。严查各类风险隐患。围绕“基础牢、发案少、秩序好、社会稳、群众满意”的目标，牢固树立“把事故隐患和矛盾纠纷消灭在萌芽状态中”的思想理念，根据辖区警情、案情情况，狠抓治安隐患排查，深入开展企业、校园、小区安全隐患排查，全力整改化解风险隐患问题。今年以来，共排查各类风险隐患20余处，为群众营造安居乐业的生活环境。

　　3月24日，派出所社区民警接市公安局反诈预警指令：辖区一群众正在进行刷单操作，疑似有被电信诈骗的风险。民警立即电话联系该群众无果，怀疑诈骗分子引导群众长时间不接听外界电话，民警遂火速赶到其居住地对其进行劝阻。在民警一再劝说下，群众认清了电信网络诈骗的惯用手法和伎俩，意识到自己被骗，遂放弃了转账，并表示今后一定多加防范，对民警的及时劝阻连声道谢。

　　人民满意是一条走不完的路，群众工作是一本写不完的书。在市局、分局党委的坚强领导下，西峰派出所将忠实践行人民公安为人民的初心使命，以“三抓三促”行动为牵引，紧盯目标任务，持续发扬新时代“枫桥经验”，努力创造更加安全稳定的社会环境，向人民交出满意的答卷。