为深入学习贯彻落实党的二十大精神，全面落实省市区委“三抓三促”行动具体要求，兰州市城关区政务服务管理局党组站位全局谋划，服务大局行动，结合“放”的领域、“管”的效能、“服”的质量，抓实抓细抓好“放管服”改革优化营商环境工作，推进城关政务服务高质量发展，使各项任务落到实处、见到成效。
强化领导 在“明任务”上下功夫
成立区政务服务管理局“三抓三促”行动领导小组，及时制定《兰州市城关区政务服务管理局关于开展“抓学习促提升抓执行促落实抓效能促发展”行动的实施方案》，建立健全“月推进、季调度、年考评”工作机制，细化形成“谋划发展专题研讨”“解决问题专题调研”“能力增强专题练兵”任务清单，对重点任务进行定期分析研判，研究解决问题，推动工作落实。分别召开机关干部、窗口人员、街道政务服务工作例会暨“三抓三促”行动推进会，要求全体人员深刻认识“三抓三促“行动的重大意义，增强责任感、严守纪律性、提高实践力，形成班子成员及责任科室任务清单，准确把握重点任务，推动形成齐抓共管、合力攻坚的工作局面，迅速掀起“三抓三促”行动高潮。
笃学勤练 在“重基础”上下功夫
认真落实“第一议题”制度，坚持班子成员领学、党支部研学、党员干部自学，不断增强学习实效。宗旨意识教育坚持“必修必讲”，通过专题课程深入解读、最新精神跟进学习、红色资源现场教学等方式，采取“周二个人学、周四集中学”模式，学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想，持续贯彻党的二十大精神，加强党章宪法、党内条例、会议精神等专项学习，深化开展干部宗旨意识教育管理，持续在“三个全面”上下功夫，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，准确把握中国式现代化的丰富内涵和实践要求，坚持运用好“六个坚持”的立场观点方法；岗位履职能力提升突出“实战实训”，引导广大党员干部学好用好一线工作法、典型带动法等工作方法，结合岗位需求和形势任务，对“放管服”“小兰帮办”、数字政府、平安建设等业务知识进行履职专题培训，以学习指导实践、推动工作、扎实履职，结合窗口业务办理、群众矛盾调解、突发事件处置等实操培训，以感受“办理全流程”及窗口实践的方式，开展“岗位大练兵”，建立现场教学点，体验业务全程办，提高业务办理水平和工作效率，持续提升发现问题、研究问题、解决问题的水平。
躬身实干 在“促改革”上下功夫
以全省“优化营商环境攻坚突破年”为契机，持续深化放管服改革。按照“应认领尽认领”原则，全面认领、编制和发布本部门事项实施清单，区级部门完成1232项事项，每个街道完成60项，每个社区完成43项；依法科学减要件、减程序、减环节、压时限，除涉密不能进行网上办理之外，一网通办率98.79%，全程网办率98.06%，压缩时限比80.70%，即办率66.36%，“四办四清单”办件22.64万件；做好数字政府服务能力提升工作。在全区25个街道和九州管委会统一配置26台政务服务一体机并开展相关人员自助终端使用操作培训，实现463项政务事项的就近信息查询和自助办理；是全面推行“小兰帮办”服务模式向基层延伸，制定并规范“小兰帮办”工作制度，加大对“小兰帮办”的业务知识培训及礼仪方面的培训，梳理完成1212项《城关区帮办代办清单》，并将政务服务事项清单、帮办代办清单在台面显眼处进行公示；全力推进区政务服务中心建设和区数字政府一体化政务服务采购项目。加快推进新政务服务大厅的建设工作，同步推进区数字政府一体化政务服务采购项目，力争将政务服务大厅打造为上连市级平台、区内覆盖部门、街道、社区的全域服务触达的总枢纽、总窗口，建设“渠道多、办事易、效率高”的基层智慧政务服务大厅标杆。
对标赶超 在“提效能”上下功夫
进一步严明作风纪律建设要求，坚决纠治不担当、不作为、慢作为的行为，推动党员干部树立真抓实干工作作风。推动机关作风“大转变”，以纠治形式主义官僚主义为重点，大力整治站位低标准低、态度粗工作粗、质量差效率差等突出问题，不断增强基层党组织服务效能，切实提振干事创业的精气神，推动党员干部争先创优，发现解决程序繁杂、效率低下服务不优等突出问题，建设一支有能力、有素质、有特色、用心用情服务、埋头苦干实干、文明规范的政务服务队伍；推动履职能力“大提升”。推进业务培训规范化常态化，将基层政务服务机构业务及服务培训、街道政务服务工作例会制度化、常态化，全面提升干部的业务水平。积极搭建干部平台，开展设岗定责、承诺践诺、结对帮带等活动，细化分解政务服务目标任务，明确具体职责，督促干部落实工作承诺，落实好包联企业“六必访”制度，将联企助企“小动能”融入营商环境“大优化”；推动担当作为“大激励”。坚持重实绩、重实干导向，落实“评先选优”制度，在区、街道、社区政务服务机构开展“最美小兰”及“星级服务标兵”评选表彰活动，形成以赛提能、以学促用、以评促进的良好态势，激发帮办及窗口人员服务热情，打造忠诚担当、党员先锋、务实清正、为民服务的“第一窗”。