兰州城关：推行“1453”工作法 ?构建治理新格局

　　今年以来，兰州市城关区广武门街道广后街社区结合辖区人口密集、地理位置优越、人文氛围浓郁、单位资源丰富等区域特点，持续完善“社工委”机制，推动打造“邻里汇”党建品牌，通过推行“1453工作法”，形成党建邻里汇、服务惠邻里的辖区单位共驻共建共享、群众共商共议共参与基层治理新格局。

　　打造一个阵地  发挥阵地作用服务零距离

　　为及时向党员和群众宣传党的理论方针，惠民政策，将服务送到居民家门口，社区通过整合共享物业办公室、小区老干部活动中心、楼院内单位党员活动室等多种途径建设12个小区党员阵地，搭建多样化、多层次、多维度的辖区单位、党员、居民参与平台和载体。带动小区物业和居民群众共同参与到政策宣传宣讲、社情民意收集、矛盾纠纷化解、联系服务群众等工作任务中，让小区党员阵地成为让组织放心的“传声筒”、党员信赖的“归属地”、群众依靠的“主心骨”。

　　用好网格员  发挥党员、物业和志愿者四支队伍

　　时时有人在，事事有人帮。网格员和小区党员、物业、志愿者四支队伍，在社区党委引领下，结合自身和单位优势主动承担起了小区内“信息员”“调解员”“宣传员”“办事员”“安全员”“监督员”的六大职责，全方位落实惠民举措，实现“基础信息有人收集、矛盾纠纷有人调解、惠民政策有人宣传、群众活动有人组织、问题隐患有人排查”的五有目标，在服务中教育引导群众，扶群众困，解群众忧，入群众心。

　　巧用五种工作法  做到治理专业化  服务精细化

　　入户探访法，为更好倾听群众心声，了解群众需求，征求群众意见，四支队伍利用晚上、周末等大多数群众居家的时间进行入户走访，在采集信息的同时积极宣传惠民政策、搜集群众困难需求，及时为民排忧解难；活动互联法，小区党员阵地秉着“月月有主题，周周有活动”目标，通过开展各类活动，加强居民与社区、邻里的联系；问题导向法，围绕群众关心的热点难点问题，从被动等问题转变为主动找问题，在解决问题中提高基层治理水平，提升群众的获得感和幸福感；协商议事法，党员阵地以小板凳议事、民情恳谈回访等方式围绕物业管理、小区治理、矛盾纠纷、民生改善等问题开展协商议事，解决了立功小区天然气安装、暖气分户改造，自考办小区供暖、省纪委小区供水等问题；实事感召法，小区党员阵地以“我为群众办实事”为切入点，立足群众需求，突出宗旨使命、责任担当、优势特色、惠民利民，解决不动产登记、矛盾纠纷调解、扶危济困、环境卫生治理、法律服务等急难愁盼，用心用情用力把实事办好、把好事办实。用一件件实事感召居民发挥主人翁精神，把小区事当自己事，把小区人当家里人，为小区建设贡献自己的力量。

　　建立三张清单  发挥优势解决群众愁与盼

　　“面对面”问需于民，找准“需求清单”。小区党员阵地的四支队伍主动开展走访入户、定点接待、社区热线、设置意见箱等多种方式，全面收集小区内的各类民情民意、问题和办理事项，经汇总梳理形成“需求清单”，通过干部包联工作机制，推动群众关心事项事事有人抓、件件有落实。围绕小区居民群众需求，小区党员阵地链接辖区单位、驻守干部、小区居民优势资源，整合小区“敬老爱小、矛盾化解、结对帮扶”等特色志愿服务，形成六类24条“资源清单”。与此同时，小区党员阵地通过研究分析小区“问题清单”和“资源清单”，厘清小区业委会、物业公司、联点单位各方职责，形成“项目清单”，充分发挥小区党员阵地的政治优势和资源优势，逐一对照认领，每周精准构建包括义诊、法律服务进小区、邻里活动等多个常态特色志愿服务。

　　广后街社区通过党建“邻里汇”将各方力量紧紧凝聚到一起，让居民实实在在感受到家门口的定制化的服务，也有力提升了社区服务居民群众的能力和水平，有效提升了居民群众的归属感获得感幸福感。