兰州城关：“五心”服务让基层治理更有温度

　　兰州市城关区五泉街道兰山村社区以驻守干部为骨干，以党员、志愿者、退伍军人、教师作为补充力量，服务小区特殊群体，将社区筑民心、聚民心、稳民心、暖民心、为民心的“五心”党建服务落实到五泉润翠园小区，努力构建“社区化共治、邻里式共享”社区。

　　共建堡垒“筑”民心

　　小区党员阵地以提升组织力为重点，组织联建、党员共管、服务联做，与物业、驻守干部、志愿者队伍制定定期联席会议制度。强化“社工委”职能，开展一周一会一调度，通过推行“双向认领”服务，做到党员与物业、志愿者、辖区居民群众的深度融合。

　　党群联系“聚”民心

　　发挥小区党员服务居民零距离作用，打造小区党员阵地党群服务矩阵，并以“3+X”形式分片包干，即1名党员、1名物业人员、1名驻守干部和X家居民区，提供点单式党群服务。 以“3+X”服务为载体，党员阵地以“规格严格 功夫到家”为服务理念，用党建引领小区治理，发挥党员先锋作用，做好居民各项服务。今年以来，驻守干部和党员、物业工作者帮助老党员代收党费、走访慰问困难党员，收集居民问题并建立台账，在社区卫生服务站开展义诊活动，让辖区老人感受到党和政府的温暖。

　　平安治理“稳”民心

　　社区、物业联合派出所通过“小兰广播站”，开展全方位反电诈宣传，增强居民防范意识，加大社区综治员巡查力度，定期进行安全检查，消防安全讲座，共同建设让居民安心的平安小区。同时充分利用“一社区一法律顾问”资源优势，将司法服务工作下沉到小区，引导居民运用法治思维和法治方法化解各类纠纷。

　　关注民生“暖”民心

　　小区党员为困难群体量身打造“暖心工程”，从居民身边小事着手。针对辖区老年群体较多，智能手机操作不便问题，手把手教独居老年人智能机的使用；上门为独居老人进行退休认证、帮助独居老人网上购物、网上门诊挂号；开展爱心义剪志愿服务，上门为孤寡老人剪发，提高居民获得感、幸福感、满足感，温暖了辖区居民的心。

　　贴心服务“为”民心

　　小区党员阵地着力提升民主协商议事能力，优化小区党员阵地资源配置，持续完善居民需求，深入开展“我为群众办实事”系列活动。小区党员把服务送到居民家门口，建立活动项目清单，及时在小区内化解邻里矛盾，绿化小区环境、将困难家庭纳入救助保障范围，让辖区居民感受到社区的多元化服务。

　　如今，兰山村社区各小区党员阵地之间服务互通，以群众对社区工作满意度为目标，通过各类服务凝聚群众力量，牵引社区党组织不断成长，让辖区处处都有爱心志愿服务，让爱在小区中流动，让基层治理更有温度。

 

       编辑：王新强   一审：何昱蓉   二审：黄智杰   三审：周文馨