榆中县服务提升擦亮交通运输行业“流动名片”

　　出租车是城市文明的“流动窗口”和“第一门户”，驾驶员是城市形象的“突出代表”和营商环境的“代言人”。为加快推进道路运输行业诚信体系建设，规范出租汽车经营行为，完善出租汽车行业信用管理体系，提升行业服务水平，助力全县交通运输营商环境持续优化。5月15日，榆中县交通运输局组成考核组，对榆中汇力等3家全县巡游出租汽车企业开展服务质量信誉考核工作，进一步擦亮“流动名片”底色。

　　本次考核根据省市交通运输部门工作部署要求，及时制定印发《榆中县交通运输局关于全面做好道路运输企业质量信誉考核工作的通知》，明确考核范围、内容、步骤。考核工作严格按照考核程序、要求和标准，由运输企业根据考核内容，先行开展自评，考核组根据企业自评情况，结合日常监管开展初评。同时把道路运输企业质量信誉考核工作同道路运输法规宣传、道路运输执法领域突出问题专项整治等工作紧密结合起来，为提升交通运输行业质量信誉考核工作赋能加力。 

　　坚持公平、公正、客观、透明、实事求是的原则，考核组在前期企业申请、自评的基础上，对照《兰州市巡游出租汽车服务质量信誉考核实施细则》，通过实地查看、查阅资料、查看监控、询问了解、座谈交流等方式，对全县辖区内取得道路经营许可且现从事出租汽车运营的榆中汇力、榆中洪瑞和榆中德隆3家出租汽车企业管理制度、安全运营、运营服务、驾驶员权益保障情况、出租车辆信息化管理情况、服务质量信誉档案、驾驶员聘用办理注册手续、从业人员培训教育、车容车貌、社会公益活动等开展情况进行认真细致的督导考核，并给出相应分值，最终确定考核得分和等级，考核结果依法依规向社会公示。

　　针对考核中发现的问题，考核组现场要求企业负责人责任到人、立行立改，并要求3家出租车企业不断强化安全管理、服务质量信誉管理，持续提高行业安全管理和诚信经营水平，用心用情用力做好交通运输服务工作，助力营商环境持续提升。

　　榆中汇力出租汽车企业负责人表示：“开展服务质量信誉考核虽然对企业来说试一次很好的检验。今后公司将始终坚持‘安全第一、预防为主’原则，加强出租车从业人员的安全教育培训力度，改善出租客运市场秩序和环境，为全县经济高质量发展贡献力量”。

　　据悉，目前榆中县共有出租车650辆，担负着城市流动窗口服务的重任，是城市文明出行的践行者和文明风尚的传播者。榆中县交通运输局将“三抓三促”“优化营商环境攻坚突破年”“道路运输执法领域突出问题专项整治”“基层党建攻坚年”有机结合，以质量信誉考核为抓手，突出考核结果运用，对质量信誉考核等级高的出租汽车企业在资源配置时倾斜考虑，引导和鼓励群众出行时优先选择等级较高的企业，形成争先创优的良好氛围。同时将信誉考核等级较低的企业列入年度行业重点监管对象，加大监管力度，倒逼企业加强内部管理，提升服务水平，使“流动名片”的底色亮丽生辉，为全县营造更加安全、规范、有序、便捷的出租汽车客运市场环境。（作者：陈义花 编辑：王新强）