兰州城关：系列惠民利民活动 ?及时解决百姓烦恼

　　民生无小事，用心办实事。兰州市城关区东岗西路街道农民巷西社区社工委以“三抓三促”行动为契机开展系列惠民利民活动，在活动中践行为民服务宗旨，关心关注群众切身利益，及时满足民之所需、民之所盼，不断增强辖区居民的安全感、幸福感和获得感。

　　“速整治” 远离“烟火味”

　　东岗西路街道农民巷西社区地处市区商业繁华区，现有商铺118家，其中不少是餐饮商铺，为解决居民反映的部分餐饮商铺油烟扰民问题，社区联合市场监管局驻守干部，开展专项整治工作。经过上门走访发现，这些商铺存在清理不及时或有缝隙漏烟导致油烟等问题。工作人员根据相关法规条例要求商家主动承担法律责任和义务。目前，各商家已做好清理工作，物业公司也已协助商家对漏烟缝隙进行修补处理，油烟扰民问题得到改善。社区还采取定人定岗巡查方式，坚决遏制油烟扰民现象反弹，通过建立长效管理机制，共同构建宜居优美的社区环境。

　　“巧调解”化解“噪声烦”

　　社区人民银行家属院小区居民反映，老旧小区改造上午6时30分就开始施工，噪声扰民，影响休息。工作人员接到投诉以后，立即和施工方进行联系。施工方解释，由于工期比较紧张、中午比较炎热等原因，所以提前了施工时间。社区工作人员联合“社工委”成员单位东教场派出所，同施工人员到居民家中及施工现场查看，并组织双方面对面交谈。随后，施工方向居民带来的困扰致以歉意，同时向居民作出承诺，加强现场管理，采用合理调整施工工序，错峰错段施工等方式，尽最大努力减少对居民的影响。最终居民和施工方达成了共识，圆满解决了此次纠纷问题。

 　　“快反应”解决“出行忧”

　　社区接到居民反映，位于东岗西路700号的人行道上，有一处面积约3平方米的道路破损。社区网格员得知消息后，第一时间赶到现场查看，看到该路段路面坑洼不平，破损情况也比较严重，确实给居民出行带来不便，而且存在一定的安全隐患。

　　为消除安全隐患，解决居民困扰，社区迅速行动，对破损道路进行修缮。一个多小时后，坑洼不平的路面便修缮完好。居民张阿姨说：“这下路面修补好了，我们也不用担心了，为社区点赞！”农民巷西社区负责人表示，今后社区将继续深入居民日常生活，实实在在为居民做实事、办好事、解难事，进一步提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。（编辑：王新强）