兰州城关发挥红色阵地聚合作用 打造特色党建品牌

　　兰州市城关区雁南街道天庆嘉园社区以党建为引领，以“七彩雁南·红润万嘉”党建品牌贯穿社区各项为民、便民、利民服务内容，突出“红”的特征，发挥红色阵地聚合作用，用“春雨润物细无声，晓看红湿处”的服务理念，实现“聚邻里，零距离”的服务矩阵。

　　凝多方合力  红色阵地“聚邻里”

　　天庆嘉园社区以党群服务中心、小区党员阵地、党建文化长廊、清廉广场、红色物业为阵地，发挥“社工委”、驻守干部、党员先锋、志愿者联系群众“红色纽带”作用，组成“15分钟红色党群服务圈”。以阵地“聚邻里”，实现了红色服务网格全覆盖。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，社区通过与天庆物业公司开展共驻共建，将天庆博物馆开辟为天庆嘉园社区红色活动场地，将党建文化走廊开辟为党建定点学习坊，将水云阁小区党员阵地至天庆嘉园物业服务中心路段景观不断改善，打造成绿影长廊。以阵地“聚邻里”，居民多了好邻居。刘师傅是位乒乓球爱好者，经常和小区的几位球友在水云阁小区党员阵地的乒乓球室活动，抱着试一试的态度向驻守干部反映乒乓球室没有窗户，长时间在室内打球又热又闷大家实在很难熬，以前也向物业反映过希望能给开个窗户但是一直没有解决。听到居民的诉求，驻守干部现场查看后马上到社区反馈问题。居民的烦心事就是社区的操心事，社区通过“社工委”机制，召集社工委成员天庆嘉园业委会、天庆嘉园物业现场了解问题没有解决的根源是改造的费用无法承担。问题找见了，大家一起想办法，最终通过协商业委会同意物业公司用小区公共区域收益支付改造费用，小事办好了，好事办实了。通过小切口激发了物业、居民参与社区治理的活力，提升了社区服务水平，打通了服务群众的最后一百米。

　　办特色活动  暖心服务“零距离”

　　围绕“红润万嘉”党建品牌，社区推出10余项特色服务。针对辖区老人多、生活条件好的特点，社区联合高新派出所和网格员开展“撑伞防骗”活动，积极宣传反电信诈骗知识，帮助老人下载国家反电诈中心APP，给老年人讲养老诈骗案例，想方设法为老年人群体撑起一把保护伞，扎紧养老的钱袋子；通过楼院长+物业+驻守干部点对点，3人成组的形式，对行动不便、出行困难的居民群众，特别是独居老人进行排摸并保持密切联系，在新春佳节、端午节、中秋节等传统节日期间组织志愿者上门慰问，为老年人提供免费理发、健康义诊等便民服务等。随着技术的发展，智慧社区的服务场景也应用到了对独居老人的关爱，社区联系爱心企业为小区3位独居老人提供了智能监测手环，发现异常监测数据老人家属和楼院长可以及时发现处置。老来夕阳红，丰富的退休生活也是老年群体的一项普遍需求，天庆嘉园社区驻守干部发挥单位资源优势，积极联系兰州市开放大学在天庆嘉园社区试点兰州市“唯一”社区老年大学，设置合唱团、书法、葫芦丝三个教学班，每学期可教学120节以上课时，招收学员200人次以上。通过一系列活动培育了邻里和谐友爱新风，实现了暖心服务“零距离”。

　　强品牌队伍  靶向疏解“意困忧”

　　主动服务、用心服务、真情服务是天庆嘉园社区工作的出发点和落脚点。天庆嘉园社区发挥“社工委”、小区党员阵地功能，通过“红蓝先锋”两支服务队伍，不断挖掘整合各方资源优势，创新“3+2+N”的方式，即“为民服务三套车”“嘉园守护红蓝先锋两支队伍”“服务民商N种对象”，听民意，疏民困，全力解民之忧。

　　三套马车解民忧。天庆嘉园社区依托“社工委”和小区党员阵地机制，联合辖区市区两级驻守干部，做实做细资源清单、需求清单、项目清单，形成为民服务三套车模式。以辖区居民、单位、商户需求清单为辕，找准问题，精准服务，通过开展大走访、大调查、“走千家入万户”等活动，走访摸排、微信群了解及设置群众意见箱等方式，了解群众需求，建立“需求清单”；不断充实更新“社工委”、小区党员阵地力量为梢，挖掘资源优势互补，协力同行，社区依托小区党员阵地建设，将辖区内的学校、医院、便利店等活动场所以及驻守干部纳入“资源清单”；以项目清单为重点，集中爆发力解决迫切需要，发挥持久力长期跟踪服务。定期召开“社工委”成员调度会，针对“需求清单”进行探讨，对于容易解决的困难就地安排解决，对于重大事项以及难啃的“硬骨头”通过多方协商建立“项目清单”，及时拿出方案，及时跟进。根据民情民意精准施策，提高了社区服务的维度以及精准度。天庆嘉园水云阁小区13号楼下垃圾转运站位置设置不合理，污水、气味、蝇虫长期困扰周边的居民，向物业公司反映后一直没能妥善解决。小区驻守干部在大走访中了解到情况后马上在“社工委”调度会上反馈了问题。经过向该楼栋住户和物业公司了解情况，解决问题需要协调多个部门难度较大。社区将这块难啃的骨头列入了项目清单，多次组织驻守干部、物业公司、居民代表及律师探讨有效的解决方案，最终天庆物业公司展现红色物业担当，筹集专门费用对垃圾转运站进行了迁改。通过项目式服务，解决了居民的烦恼事，提升了居民对社区的信任，提高了业主对物业服务的满意度。

　　“红蓝先锋”护家园。为保障辖区居民的生命财产安全，提升居民安全感与获得感，天庆嘉园社区先后组建“新安义警队”以及“红色物业服务队”，双箭齐发守护居民。“新安义警队”是天庆嘉园社区为保障辖区居民生命和财产安全，与高新派出所、驻守干部、物业公司联合组建的以反电信诈骗、调解矛盾纠纷、维护辖区安定为目的群防群治队伍。公安蓝驻点前移，驻守蓝用情，守护本年度已开展反电信诈骗宣传活动10余次、居民矛盾调解6起，辖区2022年至今未发生电诈案件，未上交矛盾纠纷，做到了小事不出院，难心事大家管，小网格里见友邻，矛盾化解零纠纷。“红色物业服务队”是天庆嘉园社区联合天庆嘉园物业中心、甘肃法成律师事务所、社区网格员、驻守党员干部先锋等组建的一支群防群治队伍。队伍深入网格内，发挥各楼院长、社区党员、志愿者、热心居民“人熟、地熟、情况熟”的优势，精准掌握社情民意，解决群众困难。本年度已开展法律讲堂3次、公共设施维修2次、环境卫生清洁志愿活动7次。

　　服务N种对象。天庆嘉园小区主要以小区居民为主，此外还有商铺、综合性写字楼、消防救援站、中学、医院、幼儿园等多种企事业单位。社区服务对象不仅限于小区居民，一方面社区积极发挥作用为群众解忧愁，另一方面还为商户解困、为辖区单位搭建平台、为学生创造宽松环境。针对小区单位少，分布集中的特点，天庆嘉园社区发挥“社工委”作用，联合天庆商务大厦物业、雁南消防站、天庆中学等将辖区单位纳入“嘉园通”平台，使辖区内企事业单位加强“平时”联系沟通，强化“战时”互帮互助，在党的建设、为民服务等方面深化合作交流、实现资源共享，提供更加优质的服务项目。

　　天庆嘉园社区旨在“红润万嘉”特色党建品牌引领下，秉持“群众之事无小事”的发展理念，探索“3+2+N”的工作方式，推动辖区资源整合，使党员群众凝心聚力，为辖区居民谋幸福，为辖区商户求发展，全面激活基层治理“一池春水”。

 

编辑：王新强