兰州城关：立足便民“新需求” ?织好服务“一张网”

　　为规范建设服务阵地，构建“横向到边、纵向到底”的便民服务网络，近日，兰州市城关区五泉街道政务服务中心立足实际，设置社区便民服务站，以街道便民服务中心为主、社区便民服务站为辅，明确街道、社区行政审批的承接机构负责办理省市区下放的行政审批事项，形成一体化、多维度的便民服务网络。

　　优化点位布局规范服务场所

　　明确街道便民服务中心大厅面积不少于500㎡标准，配齐互联网系统、自助办理区，设置咨询导引区、综合受理区、自助服务区、办事等候区4个功能分区，整合便民服务中心原有6个窗口，更改为1个综合咨询受理窗口、1个综合审批窗口、1个政务包裹配送窗口、3个分类审批窗口。在窗口外增设志愿者帮办、代办岗，为办事群众提供无差别、一站式咨询、导引、代办服务。6个社区便民服务站与社区党群服务中心合署办公，通过亲民化改造、特色场所改造等方式，将社区便民服务站打造成综合性服务场所，通过一中心、6站的网点服务，推进“15分钟”便民服务圈服务机制。

　　建好办结事项组建配送队伍

　　为解决服务群众“最后一公里”堵点、扩大服务范围，街道组建政务包裹配送队伍，该队伍现有配送人员12名。充分发挥原有网格化管理优势和资源，将各类事项办结件，通过政务包裹配送服务，送达辖区居民、辖区企业，保障“最多跑一次”落到实处。同时配送人员进入企业宣传，引导辖区企业利用街道大厅政务一体机办理各类业务申报，让基层政务不出辖区就能办理。

编辑：王新强