兰州城关：“三部曲” 真情守护“夕阳红”

　　为服务好辖区内老年人，擦亮“幸福养老”底色，兰州市城关区雁园街道及各村社区整合优质资源，创新为老服务模式，通过奏好“三部曲”，在开展便民服务、精细服务、特色服务的同时，强化老年人关爱责任、细化老年人服务模式、优化老年人满意举措，让老年人感受到贴心服务，进而实现为老服务精细化。

　　楼院档案  奏响“前奏曲”

　　由街道牵头，组织各小区党员阵地骨干力量，以楼栋为单位，组织社区楼院长、驻守干部、居民志愿者开展细致摸排工作，通过走访建立小区“楼院档案”，摸排65岁以上独居老人信息，将信息纳入“楼院档案”，完善独居老人信息档案，再将独居老人分配给每名驻守干部、“社工委”委员和楼院长，进行结对帮扶。街道共走访入户摸排65岁以上老人7758人，登记独居老人信息61人。同时为丰富辖区老年人精神文化生活，陆续开展读红色书籍、观看红色电影、书法等喜闻乐见的活动；对年老体弱、行动不便的老党员安排专人“送学上门”；通过传统节日为老年群体送上慰问品和祝福。

　　精细服务  弹好“共鸣曲”

　　街道制定帮扶独居老人工作方案，为老年人提供不同的个性服务：针对高龄独居老人，采取一月一电话的方式，每月通过电话了解家庭、生活、身体情况，进行情感交流，为独居老人提供精神方面的服务；针对行动不便老人，采取楼院长一周一家访的方式，了解老年人身体状况和实际需求，对辖区内高龄、失能、行动不便等有服务需求的老年人提供助洁、维修等服务；针对经济困难老人，采取驻守干部一对一帮扶形式，定期开展走访慰问活动，了解孤寡、特困老人的生活状况和需求，由驻守干部认领老人微心愿，帮助老人实现微心愿。同时依托各社区日间照料中心，通过各项活动服务老年人762人次。街道还对接区民政局协调处理综合养老服务中心电梯和消防等问题，确保安全平稳地开展养老服务工作。

　　特色服务  创新“品牌曲”

　　街道依托小区党员阵地，整合多方资源，签订医养合作协议书，携手市二院雁滩分院，每周在不同小区围绕老年人健康需求，开展内科、普外科、妇产科、骨科、肝胆科、心血管科等免费义诊、健康讲座等公益活动，让老年人在家门口就享受到高水平的诊疗服务和健康指导，积极倡导健康的生活方式和生活理念，把关心关爱送到老年人身边，用便捷优质的诊疗服务为老年人的健康保驾护航。今年以来，已开展各类健康活动8次，惠及老年群体500余人。同时成立志愿服务帮帮队开展“夕阳红”学堂，讲解居家电器设备安全使用、智能手机基础学习等课程，并首创“温暖星期五”爱心助老志愿活动：每周星期五下午组织社区楼院长、驻守干部带领队员上门走访慰问辖区独居空巢老人。截至目前，帮帮队服务空巢老人70余人次，开展各类政策宣讲活动9次，赢得居民一致好评。

　　民生无小事，枝叶总关情。雁园街道相关负责人表示，今后继续围绕老年人多层次、多元化的需求，以群众为中心、以服务为核心，积极探索“社区+养老”模式，聚焦老年人的“急难愁盼”，持续提升为老服务质量，拓展和延伸老年人服务工作，提升老年群体的生活品质，增强老年人的获得感、归属感、幸福感和安全感。

 

编辑：王新强