兰州西固：网格无小事 为民解烦忧

　　近年来，兰州市西固区福利路街道山丹街社区坚持以党建为引领，充分发挥社区网格队伍作用，以社会基层治理现代化为支撑，以网格化管理为重点，突出“一格多元、一格多能、一岗多责”的特性，拓宽服务渠道，撑起为民服务的“护身符”。

　　汇聚网格力量大 关爱居民你我他

　　坚持以人为本，服务群众的原则，把居民的需求挂在心上，用脚步丈量民情，用细致耐心服务温暖民心，进百家门，知百家情，解百家愁，把服务做到家门口，不断织密“人到格中去、事在格中办、难在格中解、情在格中结”，居民交医保、办退休、要认证、买卖房、租赁房、防电诈、领叶酸等，有事就找家门口的社区、找身边的网格员。汇聚网格大力量，关爱居民你我他，深入居民家中，帮助居民解决各种大事小情。

　　调解纠纷促和谐 化解矛盾安民心

　　立足“小网格”发挥“强作用”，将难点、痛点变为亮点，让居民的需求在网格中发现、在网格中解决，让居民矛盾纠纷在网格内化解。按照“察民情、解民忧”的思路，网格员深入小区楼院、商户企业走访入户，排查辖区内矛盾纠纷，尤其是邻里纠纷。及时就地化解新嘉园网格内，楼上楼下噪音扰民矛盾2起，居民与物业矛盾纠纷1起，做到应调尽调，当场发现，当场解决。对已调解的矛盾纠纷跟进回访，掌握双方当事人对调解措施的实施情况。通过回访，及时发现调解工作中的问题，不断巩固纠纷调处成果。

　　网格管理精细化 守护万家保平安

　　社区利用楼院长对辖区人熟、地熟、情况熟的优势，壮大网格队伍，让他们融入网格服务中，共同开展工作，形成治理合力。对辖区居民楼院、商店铺面开展重点巡查，通过检查燃气煤气、灭火器、观察电线电缆，劝导乱停乱放和占道经营等措施，防止各类隐患发生，积极宣传反诈、安全等知识，增强居民安全防范意识。

　　为民服务是一条只有起点没有终点的道路，山丹街社区不断深入了解民情民意，发现安全隐患必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报，提升辖区居民的获得感和幸福感。（董囿希）