为深入践行新时代“枫桥经验”，切实化解矛盾纠纷，兰州市西固区司法局四季青司法所充分发挥职能作用，聚焦纠纷实质化解目标，联合公安派出所共同打造纠纷一体化处理体系，实现多元解纷无缝对接、优势互补，合力推动矛盾纠纷高效化解。近日，四季青司法所受理了一起因退还保证金引发的人身损害赔偿纠纷，在司法所、派出所的耐心调解下，双方最终达成一致意见并签订调解协议，有效避免了民转刑案件的发生。
2023年3月,魏某与黄某签订《冷饮市场秩序及供货协议》，魏某为黄某的合作分销商，魏某从黄某的户头购买某产品在自己的终端网点售卖，双方共同维护和监督市场秩序。为避免不必要的纷争和风险，魏某向黄某缴纳保证金一万元，所缴的保证金作为窜货、恶意抢占售点、砸价处罚等情形使用。窜货等行为一经核实，保证金不予退还。协议的有效期为6个月。协议签订后，魏某从黄某处批发价值4万元某品牌雪糕，缴纳保证金1万元，便开始在西固片区售卖。协议到期后，魏某多次要求黄某退还1万元保证金，黄某却以魏某在西固区以外销售违反市场秩序为由不予退还。2023年9月某日，魏某到黄某居住的院内找黄某协商退还保证金一事，双方见面交谈后发生争吵，黄某怒扇了魏某两个耳光,致魏某受伤。魏某当即报案，随后前往甘肃宝石花医院就诊，经诊断为急性耳朵失聪。双方就退还保证金和人身损害赔偿事宜遂产生纠纷且无法达成一致意见。办案民警找到四季青司法所，希望通过“警调联动”机制共同化解这起纠纷。
司法所受理案件后，协同办案民警召集双方当事人共同调解。在整个调解过程中，魏某的情绪十分激动。为使调解顺利进行，工作人员首先做的就是安抚魏某的情绪，使双方当事人能够心平气和地协商解决办法。双方的矛盾焦点在于：一是保证金是否应当予以退还；二是魏某是否存在西固片区以外销售雪糕的违约行为。在了解矛盾产生的原因后，工作人员围绕双方争议焦点分别向其释法明理，耐心讲解《民法典》和《合同法》的相关规定，又从各自的立场出发，分别给双方做思想工作。通过晓之以理、动之以情、换位思考，帮助他们冷静分析利弊，并指出双方各自存在的问题。特别针对黄某出手打人的行为进行了批评教育，l。针对黄某提出的魏某具有违反行规的行为，因没有提供证据无法采信。经过耐心细致地劝说，黄某同意退还保证金并赔偿损失，双方最终达成调解协议：黄某一次性支付魏某人身损害赔偿金（包括医药费、误工费）5000元和退还保证金1万元，纠纷一次性处理完毕。该案经过司法所、派出所双方的共同努力，短时间内便得到了圆满解决。
群众事无小事，坚持和发展矛盾纠纷调解工作是适应新形势下维护基层稳定的需要，更是深入实践司法为民的重要举措。四季青司法所通过警调联动，迅速处理纠纷，及时化解矛盾。此案不仅及时解决了魏某与黄某因退还保证金引发的人身损害赔偿纠纷问题，也成功避免了矛盾纠纷的进一步激化，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为维护辖区安全稳定筑牢第一道防线贡献了重要力量，收到了良好的法治效果和社会效果。（果伟强）