兰州城关：做细 “小网格” 构建 “大平安”

　　近年来，兰州市城关区草场街街道五一山社区党委积极发挥基层组织的优势作用，创新和发展新时期“枫桥经验”，统筹基层组织体系、资源优势、人员力量，努力织密“小网格”，赋能“精治理”，构建“大平安”，实现了信访、舆情、投诉数量“三个下降”，有效促进辖区安定祥和。

　　突出党建引领  厚植社区治理根基

　　把党的政策和居民群众参与贯穿工作始终，理顺网格管理体制，形成“以社区党委为基础，20个专属网格为支撑”的两级网格化治理服务体系，形成权责明晰、高效联动、上下贯通、运转灵活的组织架构。充分利用社区电话、楼院微信、上门入户等收集群众意见建议，对日常矛盾纠纷实行“小事不出门、大事不出格，矛盾不上交”。2024年，高效化解矛盾纠纷8件。

　　规范决策行为  减少民生问题之源

　　围绕社区重点工作、广泛听取群众意见建议，做到“网中事、网中议、网中治”。探索“四序六步议事”工作法，按照“走、议、帮、联”四个程序，“广泛征集知事、深入调查明事、多方参与议事、集体研究决事、分层分类办事、公开公示结事”六个步骤，让“商量”更“接地气”、更“聚民心”、更“有底气”。今年以来，通过协调解决各项涉及民生事项30余件，群众满意率达到98%以上。

　　化解矛盾纠纷  维护辖区安定祥和 

　　针对五一山社区网格大、管理难的问题，充分发挥“熟人、熟地、熟情况”的优势，精细划分网格。五一馨苑2区李女士反映自己家的小孩多次被邻居欺负，网格员上门了解情况，劝导双方平稳情绪，立即介入调解，矛盾纠纷当天中午便得到解决，得到居民的一致好评。同比上月，五一山社区的各类投诉、矛盾纠纷明显下降86.8%。

　　下一步，五一山社区党委将继续加大矛盾纠纷排查力度，跟进回访，了解当事人的思想状况、关注矛盾化解结果的满意程度，防止已化解矛盾纠纷出现反复，有力维护社区安全和社会稳定。