甘肃省高速公路运营监控调度中心“热辣”服务　助力清明假期公众平安出行

　　清明假日，公众祭扫出行和外出郊游叠加，为全力做好节假日期间高速公路安全保畅工作，甘肃省高速公路运营监控调度中心聚焦关键环节统筹部署、精准施策，用心用情服务公众平安便捷出行。

未雨绸缪　精心部署安排

　　加强对环兰各路段、易发拥堵缓行路段、收费站、服务区及天水周边旅游高密度通行车流量的动态监测，加密对重点路段重点时段的视频巡查频次，密切关注气象变化，及时发布预警信息，有效应对降水和冷空气带来的出行影响，服务社会公众安全便捷出行。

及时沟通　强化协调联动

　　加强与公安交警、路政、救援、消防、医疗、气象等部门的联勤联动和资源共享，加强对车流量大路段、事故频发路段安全形势和保畅压力的分析研判，及时高效调度处置各类突发事件，最大能力保障全省路网安全畅通。

“热辣”服务　助力暖心出行

　　加大12328、12122客服热线运维力度，快速高效受理司乘人员来电，耐心向公众解答各类出行疑问。充分发挥“陇小骞”特色服务品牌效能，加密直播场次，拉长直播时长，开启“陇小骞在线客服+路况慢直播”伴随式服务，线上线下深度互动，零距离回应司乘关切的热点难点问题，用“看得见的温暖，听得见的微笑”快速架起服务社会、服务民生的“连心桥”。