今年以来，西固区先锋路街道幸福社区坚持和发扬新时代“枫桥经验”，通过建立横向为“街道、社区、小区网格”的三级基层治理架构，创新落实“大数据+网格化+群众路线”的“田字型”基层社会治理体系，找准“小切口”服务“大民生”，真正为辖区解难题、办实事、谋发展，走实走好新时代群众路线。
依托“大数据”性能，科学设置网格。幸福社区坚持数字赋能基层治理，以大数据、云计算、人工智能等现代科技手段为依托，以迭代升级“民情地图·小兰善治”平台为抓手，按照市委“1+4+X”和区委“2+2+N”要求，完成网格调整优化，加强网格力量配备，打造“幸福管家”微网格治理载体，组建4个网格党支部，配备中网格长1名，小网格长4名，将社区民警、辖区党员、物业负责人、楼院长、志愿者等30人融入网格，联合“幸福管家”、楼院长等进楼入户、深入巡查，及时掌握矛盾动态，及时了解和掌握居民困难和诉求、发布网格重要事件和信息、宣传各项惠民政策，交流工作经验和做法，将社区服务延伸到居民家门口，全面建成覆盖全域、条块结合、横向到边、纵向到底的“田字型”网格化服务管理体系。
发挥“网格化”功能，精准服务居民。幸福社区将党建、综治、民政等各类网格统一整合成“一张网”，构建“多网合一、一网通管”基础全科网格，小网格力量实体化沉入网格、收集信息、化解矛盾，实现群众话有处说、事有处办、问题有效解决。针对特殊人群类型，建立特殊关爱人群和重点关注人群类别库，为开展网格内特殊人群服务提供依据，分类实行“三色”服务管控，红色人群侧重安全守护、健康守望等（80岁及以上高龄、独居、孤寡老人）；黄色人群侧重随访关心、密切关注等（失独、低保、残疾等困难家庭）；蓝色人群侧重生活动态掌握、答疑解惑等（未成年人、60岁以上等人群）。根据红黄蓝“三色”不同风险等级，确定特殊关爱人群“红色每日询问、黄色每周入户、蓝色常态关注”三类走访频次和重点关注人群分类分时走访，为重点人群提供不同频次、不同类型的差异化志愿服务，变“被动服务”为“主动上门”。截至目前，累计开展意见收集19条，矛盾调解、政策宣传等26次，解决群众问题困难42件，开展暖心问候、健康义诊、爱心义剪、入户认证、政策宣传等暖心服务80余次。
用好“群众路线”赋能，深化多元联动。依托“小兰”品牌和平台的凝聚力、号召力、影响力，幸福社区持续深入开展“一亲三心”活动，深化诉调、警调、访调“三调对接”，发挥群众优势，对接社区“幸福社区协商议事会”“幸福大姐调解小分队”等，常态化听取群众诉求，通过“网格走访”“敲门行动”等形式强化网格服务，将被动处理矛盾转化为主动发现问题，建立“民呼我为”“民事直说”“接诉即办”等工作机制。近期，一辆大卡车在经过兰炼二中路段挂断一棵大树妨碍通行，因为正值中考期间，社区网格员在巡查发现问题后迅速联系物业、环卫、民警、消防快速清除路障，在消除安全隐患的同时确保了居民和中考学子的出行安全。幸福社区坚持通过“居民报事、网格收单、社区解单”工作机制办实事解难题，打造共治、自治、法治、德治、善治的“五治一体”基层治理新模式，从而推动为民解难事常态化、制度化。
幸福社区将继续坚持以党建为引领，发挥“大数据+网格化+群众路线”优势，利用“大底册”服务“小网格”，利用“小网格”撬动“大治理”，实现网格治理和为民服务同向发力、双促双赢。（周俊宇）
编辑：王新强