西固区山丹街社区：“百姓日记”记录社区治理新步伐

　　深入实际、深入群众，着力在网格第一线发现问题、倾听意见，在网格第一线解决问题、推动发展。在过去的几年里，“百姓日记”是西固区福利路街道山丹街社区创新推出的一项服务群众举措，旨在通过记录群众反映的问题与建议，及时发现并解决民生问题。这一举措进一步拉近了党群之间的距离。

　　察民情访民意，用脚步丈量民生。一篇篇“百姓日记”，详细记录着山丹街社区工作人员每天服务居民的实际情况。为了更深入掌握社情民意，更好为辖区居民解决实际问题，社区工作人员每天都会到辖区里“走走”，和群众“唠唠”，对居民家庭、出租屋和外来人员等信息进行实时采集、动态更新，登记掌握社区民情。

　　听民声解民忧，用行动助民纾困。在第四网格员最近的“百姓日记”中，十五中小区多位居民反映小区院内、下水道里，甚至居民家中发现大量蟑螂，存在卫生隐患。针对这一问题，社区高度重视，迅速联合小区物业对小区楼栋、垃圾箱、房前屋后卫生死角、下水道、绿化带等地方进行了全方位灭虫消杀工作。消杀过程中，工作人员提醒居民看好小孩及宠物，以防误食中毒，同时还向社区居民宣传蚊蝇消杀工作的重要性。受到社区居民们一致好评。居民们纷纷表示：“社区开展灭除蟑螂行动的效果真不错！现在统一消杀以后，蟑螂确实不见了。干净、舒服多啦！”此次灭虫消杀工作成功推进得益于社区居委会、小区物业、小区居民的密切配合和高效执行。通过“百姓日记”，及时记录并解决了群众反映的问题，以实际行动践行了“为人民服务”的宗旨。

　　有回应有着落，用实干赢得民心。“感谢社区为我协调解决了生育登记的问题，让我足不出户就成功办理生育登记证，不然都不知道该怎么办了！”第三网格新嘉园小区某居民在妊娠期间反映因跨国婚姻，男方系外籍人员，未取得中国国籍，无法在生育登记平台提交个人信息，再加上女方临盆之际身体不便，无法线下走动办理，办证困难。接到居民诉求后，社区工作人员立即采取行动，联系生育登记服务平台系统管理员，就居民生育登记无法线上提交和跨国婚姻办理生育登记相关事项问题进行咨询和交涉。最终通过社区工作人员上门服务、线下代办，为该居民办理了生育登记证件。社区工作人员在走访中，与群众面对面、心连心，在促膝长谈中摸清群众心里的真实感受，真正让“百姓日记”成为解民之忧、顾民之盼、纾民之困的“金钥匙”。

　　“百姓日记”，“记”的是社情民意，“办”的是急难愁盼。山丹街社区依托“情暖山丹 睦邻一家”基层治理品牌，通过全域定格、全员亮格、全员入格等途径，打通基层治理的“神经末梢”，把“百姓日记”写成为民服务的“解忧日记”。（董囿希）

编辑：王新强