【编者按】今年以来,天水市清水县创新开展村级党群服务中心“四化两度”提升行动,促进村级党群服务中心管理规范化、功能实用化、服务便民化、代办常态化,提高群众的认可度和满意度,因地制宜统筹建设公共晾晒场、临时停车场、便民小驿站、爱心托管站等服务设施,着力提升村级党组织服务能力。
今年以来,清水县着眼提升村级党组织服务能力,开展村级党群服务中心“四化两度”提升行动,通过建好阵地“硬环境”、打造便民“服务圈”、增强服务“软实力”,推动村级党群服务中心管理规范化、功能实用化、服务便民化、代办常态化,着力提升群众满意度和认可度。
建好阵地“硬环境”,让群众“愿意来”。着眼优化村级党群服务中心硬件设施,针对功能室设置不规范、标识标牌多挂乱挂、制度版面陈旧破损、环境面貌脏乱差等问题,按照“村级党组织自检—乡镇党委统筹—组织部门提升”的方式,对村级党群服务中心进行“焕新”。年内新改扩建村级党群服务中心29个,集中整治维修村级党群服务中心7310㎡,清理各种不规范制度牌、标识牌298个,更换维修桌椅等办公家具85组,补植绿化苗木1860余株,全面清理阵地及周边杂草杂物356处,切实建好村党群服务中心“硬环境”。
打造便民“服务圈”,让群众“喜欢来”。聚焦开发村级党群服务中心“新技能”,因地制宜统筹建设“两场两站”(公共晾晒场、临时停车场、便民小驿站、爱心托管站)等服务设施。通过开放村委会办公场所、村级文化广场等公共区域,拓展村级党群服务中心服务功能,让村级党群服务中心变麦场、变车场、变乐园、变食堂、变驿站,最大限度解决群众晾晒难、停车难、休息难、照料难等问题。截至目前,全县260个行政村中109个村全面完成“两场两站”服务设施建设,151个村完成公共晾晒场、临时停车场和便民小驿站(爱心托管站)等服务设施建设,为广大群众新增停车位8500余个,晾晒小麦、花椒等农作物8.12万吨,提供休息饮水、快递代收、临时充电、爱心托管等服务1.2万余次。
增强服务“软实力”,让群众“还想来”。坚持全方位提升村级党群服务中心服务质量原则,制定《清水县村(社区)政务服务事项清单》,明确43项办理事项,对22项村级直接办理、8项村级初审转办、13项部门办理事项进行梳理,将5项政务服务事项下沉到村(社区)。落实村干部坐班值班和群众来访“首问接待”及“一站式”服务制度,健全完善“一站式”便民服务窗口286个、政务公开专区278个,让服务“开门可及”。同时,根据偏远村庄、老弱病残群众需求,制定《村民事务代办事项清单》,明确12项代办事务,在各自然村确定村民事务代办员824人。推行民事代办员包巷联户机制,探索“群众点单、队伍接单、群众评单”服务模式,切实让群众方便办事、能办成事。