为进一步提高群众对网格化工作的满意度,及时了解辖区居民的难事、杂事,真正做到“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”。近期,酒泉市肃北县紫亭社区网格员们踏上了“温情入户”之旅,用实际行动诠释“以民为本,服务至上”的宗旨。
养老资格认证 上门服务暖人心
为扎实做好辖区居民养老保险待遇领取认证工作,紫亭社区秉承“小民生、大服务”的工作理念,对于行动不便或不便外出的老年朋友,紫亭社区网格员化身为“贴心助手”,采取入户走访的形式,向辖区老年人详细讲解领取条件、待遇标准,通知待遇等政策,领取人员充分利用“甘肃人社”APP进行认证,让每一位长者不错过任何应有保障,确保养老保险待遇按时发放。
倾听居民心声 共筑和谐家园
为更加高效地响应民众诉求、传递民众期望,紫亭社区开展网格员大走访活动,带着真挚的笑容,坐下来与居民们促膝长谈,倾听他们在日常生活中遇到的困难和问题,居民们纷纷发言,反映社区环境、公共设施、棚户区改造、环境卫生、用水用电、消防安全等方面的情况,工作人员积极响应居民的诉求,针对群众反映的问题,耐心听取,详细做好记录。通过入户走访,聆听民意,聚焦居民群众的大事小事,将居民的需求需要记在心里,做到走出“幸福感”,访出“满意度”。
让诉求在网格发现、问题在网格解决、服务在网格提升,激活基层网格治理活力。下一步紫亭社区将继续深化网格化管理,优化服务流程,确保每一位居民都能感受到社区的关怀与温暖,共同营造一个更加和谐、宜居的生活环境。