酒泉市阿克塞政法：“敲心门”情暖群众 “结帮手”服务基层 “看成果”共建平安

　　近年来，阿克塞县综治中心坚持以人民为中心的发展思想，积极探索基层社会治理新路径，通过创新开展“敲门行动”，推进“结网行动”，有效整合资源、凝聚力量，切实提升社会治理效能，为全县经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

“敲门行动”——精准服务暖民心

　　“敲门行动”是综治中心为解决基层治理中信息不对称、服务不精准等问题，而推行的工作措施。“敲门行动”中，县综治中心指导网格员深入所在网格，通过与群众面对面交流，有效提升网格员三个方面工作能力。“增进配合”提升信息采集能力。网格员在收集掌握群众反映的问题和诉求，涵盖邻里纠纷、安全隐患、民生保障等多个方面大量第一手资料的同时，有效拉近与群众的距离，增强群众对网格化服务管理工作的信任与支持。“主动预防”提升问题处理能力。网格员通过“上门服务”，能够第一时间发现矛盾隐患，做到当场解决小问题，协调相关部门解决大问题，整理汇总上报复杂疑难问题，及时回应群众关切，切实让群众切实感受到“立竿见影”的效果。“增强互动”提升宣传引导能力。在入户过程中，网格员以“面对面、心贴心”的宣传方式，用通俗易懂的语言向居民群众宣传法律法规、反诈知识、安全生产等重要内容，引导群众树立正确的价值观和法治观念，增强自我防范意识，有效提升了群众的法律素养和安全意识，营造了全民参与社会治理的良好氛围。

“结网行动”——多方参与护平安

　　“结网行动”是综治中心为打破部门壁垒、整合各方资源、便利网格工作而实施的一项重要举措。各网格员充分掌握所在网格内的“人、地、物、事、情”，有效提升了网格化服务管理三个方面工作成效。“人员扩充”提升网格治理成效。积极吸纳楼栋长、巷道长、驻网单位办公室负责人以及重点场所法人等289人加入微网格长队伍。充分发挥各领域人员职业特点，凭借其熟悉所在区域、场所情况的优势，迅速融入基础治理工作，成为推进网格化服务管理的得力“帮手”，使得微网格在矛盾纠纷和安全隐患排查化解方面的成效得到显著提升。“结网联动”提升基层协同成效。通过网格员与辖区基层站所、重点场所以及单位部门建立联络网，完成24个网格与241家单位、企业、行业以及重点场所的结网任务。初步形成了信息共享、资源共用、工作协同的联动模式。有效提升了基层治理的协同性，为解决各类复杂问题提供了有力支持。“部门整合”提升难点化解成效。县综治中心积极整合政法、信访、人社、住建、应急等17个部门力量，构建跨部门协同作战机制。组织相关部门定期召开分析研判会议，围绕基层治理中的重点、难点问题，共同商讨解决方案。形成了基层治理的强大合力。截至目前，县综治中心累计召开分析研判会议4场次，发布综治形势分析研判专报12期，为基层治理工作提供了有力的数据支撑和决策依据。

精准施策——提质增效促和谐

　　“敲门行动”与“结网行动”实施以来，进一步提升了我县基层治理工作的精度、力度和深度，为构建和谐稳定的社会环境奠定了坚实基础。治理精度进一步提升。“敲门行动”中，各网格员时刻保持高度的敏锐性和警惕性，深入细致地梳理和排查基层各类事务，不放过任何一个细节，第一时间捕捉并进行处理，做到对基层事务的精准掌控和快速响应，实现基层治理由“粗放式”管理向“精细化”治理转变。治理力度进一步强化。“结网行动”进一步凝聚各方力量，越来越多的社会力量参与到基层治理中来，使得综治中心的社会知晓率和群众吸附力更加凸显，网格员与居民群众沟通联系变得更加畅通，行业部门之间联动联治更加高效，在“破题”与“解题”方面也更加灵便，群众的获得感、幸福感和安全感更加厚实，基层治理模式也由“单打独斗”向“群策群力”转变。治理深度进一步夯实。在矛盾纠纷化解方面，共排查化解矛盾纠纷160件，调处化解147件，调处率高达91.9%。累计开展入户走访6100余人次，开展各类法制宣传咨询活动80场次，发放各类“哈汉”双语法制宣传资料10900份，有效提升了群众的法制意识。解决群众各类诉求212件，真正做到了为民服务。排查整治安全隐患225处，保障了居民的生命财产安全。

　　阿克塞县综治中心将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化“敲门行动”与“结网行动”，积极探索基层治理新模式、新方法，不断提升基层治理科学化、精细化水平，为建设更高水平平安阿克塞、幸福阿克塞奠定坚实基础。