皋兰政务服务中心：轮椅上的暖心服务 打通助老服务 “最后一米”

　　3月24日上午，皋兰县政务服务大厅助老专窗前，一位坐轮椅的老人在工作人员全程陪同下，不到 20 分钟便办妥了医保相关手续。“原来想着我们老了，腿脚也不方便，会比较难，没想到进门就有人帮助我，现在的工作人员真的是太好了！” 老人感慨的话语，展现了政务服务老年人专办、全程帮办的温度与效能。

　　针对老年群体办事 “行动慢、操作难” 问题，皋兰县政务服务中心构筑起全链条助老体系，在入口处设置无障碍通道并配备应急轮椅，便民服务区常备老花镜、放大镜及急救药品，开设 “老年人服务专窗”，对行动不便群众实行 “优先取号 — 全程帮办 — 延时服务”机制，真正实现 “服务跟着需求走”。今年以来，皋兰县政务服务中心已累计为老年群体提供帮代办服务 280 余次，窗口满意度达 100%。

　　树敬老之风，传关爱之情。皋兰县政务服务中心将进一步强化服务意识、优化服务环境、丰富适老服务内容，努力为老年群体提供更贴心、更省心、更暖心的便利化服务，让老年人实实在在感受到政务服务改革带来的高效与便利。（刘伟清 陈英娣）