皋兰县政务服务中心获批国家级营商环境监测站 政企连心助推县域经济腾飞

　　日前，笔者从皋兰县政务服务中心获悉，中国国际贸易促进委员会商业行业委员会公布了2025年第一批营商环境监测站名单，皋兰县政务服务中心成功入选，成为兰州市首个国家级营商环境监测站，营商环境建设迎来新的里程碑。该监测体系采用“1+N”网格化架构，以政务服务中心为核心监测站，辐射兰州康贸物流、尚城佳源物业等30个行业代表企业作为动态监测点，形成覆盖全县的营商环境“温度感知网络”，撬动县域经济高质量发展。

直击痛点破梗阻 构建政企“连心桥”

　　营商环境监测站的设立意义重大，其核心目的在于深入了解企业困难和诉求，建立起高效的联动机制，及时反馈企业的意见建议，搭建起一座坚实的政企沟通桥梁，从而推动解决企业在发展过程中遇到的各类难题，持续优化区域营商环境。中国贸促会商业行业委员会营商环境监测中心将通过实地调研、问卷调查等多样化形式，深入探究营商环境现状，及时、全面、客观地反映营商环境建设的成就与存在的问题，为企业提供更加优质的服务，为政府决策和政策制定提供科学的参考依据，进一步优化投资环境，加大招商力度，为皋兰经济高质量发展提供有力支撑。

群众在政务中心窗口办理业务。

　　“此次获批国家级营商环境监测站，对我们而言既是一份崇高的荣誉，更是一份沉甸甸的责任。一直以来，我们始终致力于优化营商环境，此次监测站的设立将为我们提供更精准的信息反馈，帮助我们更有针对性地解决企业的痛点、难点问题。我们将积极参与营商环境监测站点网络体系建设，充分发挥监测站的作用，推动皋兰县营商环境不断提升。”皋兰县政务服务中心副主任杨媛在笔者采访中如是说。

畅通诉求直通车 架起服务“高速路”

　　诉求“零距离”，双向奔赴促共赢。作为监测点负责人之一，兰州康贸物流有限公司负责人赵建平在接受采访时难掩兴奋：“成为监测点，我们深感荣幸，这让我们企业有了更直接的渠道反映问题，相信在政府的关注和支持下，我们在发展中遇到的困难能够得到更快解决，也期待皋兰县的营商环境越来越好，吸引更多企业投资兴业。”

个体经营户王丹兰在办理法人变更手续。

　　笔者在政务服务中心现场随机采访了前来办事的群众杨慧，她笑着说：“现在政务服务越来越便捷，工作人员态度也很好。设立这个监测站，肯定能让政府更好地了解企业需求，以后我们老百姓办事也会更方便，对皋兰的发展更有信心了。”前来办理法人变更手续的个体经营户王丹兰也有感而发：“我是在皋兰做小本生意，之前办证啥的还担心手续麻烦，现在可不一样了，政务服务中心效率特别高，工作人员耐心指导，很快就办好了。听说成立了这个监测站，我感觉政府是真的在为我们这些做生意的着想，皋兰的营商环境肯定会越来越好，我们经营起来也更有劲头！”

多元共治优生态 厚植发展“新沃土”

　　多元共治培育发展沃土。近年来，皋兰县政务服务中心在优化营商环境方面动作频频，成果显著。设立“皋兰发展我来说”“办不成事”反映窗口，为企业诉求畅通了渠道；聘任政务服务监督员，实现对营商环境效能的动态监测；以开展“优化营商环境全面提升年”活动为重要抓手，纵深推进“高效办成一件事”和“六个通办”，助力打造“皋效办”政务服务营商环境品牌。仅在2024年，就成功解决企业诉求问题近100条。

群众在政务中心窗口办理业务。

　　政务服务中心工作综合窗口工作人员杨加蓉说：“作为政务服务中心综合受理窗口的工作人员，我们始终秉持着以企业需求为导向的服务理念。在日常工作中，热情接待，耐心倾听企业诉求，让企业感受到暖心关怀。精熟业务，准确高效地为企业办理各类审批事项，减少等待时间。主动跟进，对于复杂业务持续追踪反馈，确保问题解决。同时，我们积极收集企业意见建议，不断优化办事流程。用专业与热忱，打造优质政务服务环境，助力企业高质量发展，让企业办事更省心、更舒心。”

　　今后，皋兰县政务服务中心将依托国家级营商环境监测站这一平台，持续深入企业一线，倾听企业真实诉求，不断完善政企沟通机制，构建“监测-诊断-治疗-预防”的营商环境全周期管理体系，让政务服务从“能办”向“好办”跃升，营商环境监测从“政府视角”向“企业感受”转变，打造国家级营商环境监测新高地，政企连心助推皋兰县域经济腾飞。（刘伟清）