8月1日，中国消费者协会对外发布2024年上半年消费维权舆情热点。其中，现制饮品品牌屡现过期食材等问题；“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍；微短剧付费乱象、内容违规问题频发成为舆情热点前三。网络平台自动续费“开通容易退订难”；演唱会“柱子票”影响消费者现场体验等也位列其中。
此外“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题；平台经济大数据“杀熟”频现；消费者购车遇4S店“价外加价”；租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者；“被直播”为商家引流遭消费者投诉等案例涉及的消费维权问题也较为突出。
中消协指出，上半年我国一系列促消费政策措施出台，消费“主引擎”动力强劲。从年初的冰雪经济到每个长假的假日经济，文旅消费、数字消费、绿色消费、健康消费等热点为消费市场的恢复不断增添新动力。但一些消费维权热点事件话题反映出部分行业领域当下仍存在消费者权益保护痛点、难点、堵点，影响消费体验。
对于位列消费舆情首位的现制饮品品牌屡现过期食材等问题，中消协特意点评指出，今年上半年茶百道、茉酸奶等新式茶饮品牌“致歉”屡上热搜榜，食材超过有效期、店员责任意识差、门店管理流程混乱等导致的食品安全问题是这些品牌被媒体曝光的重要原因。相关事件暴露品牌在快速扩张的同时一味追求经营业绩，而忽略保障消费者权益的本质性问题。（万静）