据媒体报道，不少消费者投诉称，自己的信息被旅游购票平台盗用。机票“无中生有”“不翼而飞”的现象频频发生。
到底是谁动了消费者的航班？平台擅自将机票退改签，有利用规则漏洞赚取差价之嫌，而消费者信息被盗用更是让人不寒而栗。然而，不少平台声称其为机票代理商所为，甚至对泄露客户隐私、违规操作等问题不屑一顾。消费者维权困难重重，平台岂能将责任一推了之？规则、管理出现漏洞本就是隐患，纵容“幽灵机票”乱象更是对消费者权益的侵犯，平台难辞其咎。对此，既要夯实平台对代理商的监管责任，有关部门也要进行深挖彻查，不容“幽灵机票”继续乱“飘”。（赵萱）