兰州城关：“枫桥经验”催生基层治理新变化

　　新时代“枫桥经验”是实现基层治理良性循环的一面光辉旗帜。为深入贯彻落实党的二十大精神，提升基层治理水平，今年以来，兰州市城关区盐场路街道穆柯寨社区积极学习借鉴新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道，及时解决居民群众“急难愁盼”问题，催生基层治理发展新变化，构建起了基层治理新格局。

　　突出党建引领  激活服务触角

　　社区充分发挥党建引领优势，在日常工作中坚持运用“党建+网格治理”模式，进一步提高为民服务的效率。根据工作要求和辖区分布情况，科学划分3个专属网格和9个社区网格，配备以楼院长、党员干部、辖区单位工作人员等组成的兼职网格员，公示网格员的联系方式和责任区域，发挥网格员巡查走访、联系群众的优势；社区党委按照各小区党员分布情况，以小区为单位下设九个党支部，便于退休老党员参与党内组织生活，党支部书记通过入户走访、与小区楼院长联系等方式，及时掌握党员情况，在加强党员管理的同时引导党员积极发挥先锋模范作用，参与小区建设和治理。党的基层组织是党的“神经末梢”，社区党委通过多形式把党组织的服务触角延伸到基层治理的每个细胞中，实现了“多员合一、一员多用”，确保小事不出网格、大事不出社区。

　　紧密联系群众  提高治理效能

　　就地解决问题是“枫桥经验”最基本的特点，发动和依靠群众是“枫桥经验”的力量源泉。结合工作安排，社区组织“两委”成员、网格员在辖区广泛开展“大家访”活动，积极了解居民群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步拉近与辖区居民群众的距离，不断提升新形势下预防化解矛盾纠纷的能力水平。在入户走访过程中，工作人员每到一户都耐心询问居民家庭人口信息、有什么兴趣爱好，并针对辖区环境、安全隐患、文化生活等方面的问题广泛征求他们的意见和建议，认真记录居民的意见诉求，对于能现场回答的问题工作人员向居民详细告知了相关政策和解决措施，对于超越社区职责范围的问题，社区主动对接并配合相关职能部门，全力做好问题解决的辅助配合工作，确保尽快有效解决问题，居民对这种接地气的工作方式表示高度赞赏。

　　敢于直面矛盾   推动多元化解

　　社区坚持学习和践行新时代“枫桥经验”，依托“12345”政务服务便民热线和网格巡查工作，通过接诉即办、走访排查等方式，常态化开展矛盾纠纷化解、社情民意收集等工作，全力推动矛盾纠纷及时化解。通过“线上＋线下”加强普法宣传，引导群众通过法律途径合理表达个人诉求、维护自身权益，提升辖区居民法律知识和安全意识，从源头上预防矛盾纠纷；深入辖区广泛收集社情民意，细致排查矛盾纠纷隐患苗头，做到“早发现、早处理”；建立矛盾纠纷跟踪回访机制，通过回访了解纠纷化解情况，对于还存在不稳定的苗头，以及未能一次达成化解的矛盾，及时介入跟进、稳控化解。今年以来，有效协调解决了嘉泰名居噪音扰民、欧洲阳光城邻里纠纷、高炮营家属院下水管道堵塞等事项30余件，维护了辖区和谐稳定，切实提升了居民群众获得感、幸福感和满意度。

　　优化工作机制   凝聚服务合力

　　在推进基层治理中社区积极发挥“大党委”工作机制，通过组织共建、活动共办等方式，充分利用辖区单位的资源和力量，帮助社区协调解决居民群众的“烦心事”。社区每季度定期召开“大党委”会议，将收集到的问题进行梳理归类，按照社区和“大党委”成员单位职能权限，及时有效地解决好居民所反映的问题建议；在安全生产、信访维稳等重大事项上，通过人大代表接访日活动、网格巡查、入户走访等方式，广泛听取和征求居民代表、党员代表以及决议事项所涉及的利益主体的意见，及时组织召开协商议事会议进行讨论和表决，确保重大事项决议符合大多数居民的利益诉求。联合辖区单位开展“粽叶飘香迎端午 幸福和谐邻里情”“健康义诊进社区 便民服务暖人心”等共治共建活动15次，共同开展“我为群众办实事”实践活动20余次。

　　下一步，穆柯寨社区将继续践行新时代“枫桥经验”，以党建引领网格治理为抓手，在凝聚服务力量和整合资源上下功夫，充分调动辖区企事业单位、非公经济组织和社会组织、物业服务行业、志愿者及党员居民代表参与社区建设和治理的积极性，构建资源共享、社区共建、事务共治、活动共办、开放互动的治理新格局，打造区域内不可分割的“共同体”。

 

编辑：王新强