兰州城关：“三步走” 工作法有效优化营商环境

　　兰州市城关区拱星墩街道五里铺西社区坚持以党建工作为引领，从便民利民，提高企业及个体工商户服务方式上为着力点，通过“三步走”工作法，全力优化营商环境 。

　　小网格推动大环境

　　结合社区实际情况，将辖区分为十六个网格，社区通过开门问事的方式深挖优化营商环境中的痛点、难点、堵点10余个问题，把问事话筒送到了群众的家门口。对收集企业、个体工商户招工难、信息不畅通等问题，社区有针对性地提供精准服务，为企业、个体工商户代办了小额贷款申请、信息咨询等服务10余次。共解决12345热线投诉18件，促进了社区服务更加高效便民。

　　小思路推动大营商

　　社区组建了帮办代办队伍，设置了AB岗，完善了帮办代办员工作职责，同时通过线上+线下的形式广泛地宣传优化营商环境知识，使大家积极参与到优化营商环境中来，充分发挥马上就办、办就办好的工作作风，对网上能办结的网上办理，网上办结不了的现场办公，解决了东湖小区上下水不通、企业专业安全检查人员不足等问题。

　　小步伐推动大作为

　　社区一方面搭建起商户联盟平台，整合商圈优势资源，共享行业发展信息，不断引导辖区商超广泛参与社会治理，承担社会责任，优化辖区营商环境；另一方面联合职能部门开展安全隐患排查等活动，护航新业态经济发展。目前实现共享信息8次，开展安全隐患排查活动12次，全面助推社区优化营商环境稳步发展。

 

编辑：王新强