兰州市城关区：便民服务送上门 入户认证暖人心

       扶老助残是中华民族的传统美德，兰州市城关区各街道社区主动入户用真情实意为辖区老年人和残疾居民提供优质、便捷、贴心的服务，努力为其做到“老有所养、老有所依”，让他们切实感受到为民办实事的暖心服务，增强居民的幸福感和归属感。 

       城乡居民养老给辖区内无收入的老人提供了生活补助，是一项惠民政策，每年要求在规定时间内通过电脑或手机APP认证软件进行生存认证。渭源路街道南昌路社区社保专干主动为辖区内行动不便的低保户老人上门认证，现场采集、核对信息，做好认证登记工作，确保在规定时间内完成认证，不影响这些低保户老人的待遇享受。

       曹家厅社区残疾专干连续多年主动帮助辖区老年残疾人通过手机进行养老金领取资格认证，帮助他们解决认证不便的困扰。在社区综合服务大厅内，社区残疾专干帮助陆叔叔进行2023年退休认证，同时关切询问他的身体状况，叮嘱老人多保重身体，有困难找社区。陆叔叔激动地说：“小张帮我认证，比我儿子帮我认证还让我放心，她每次认证非常热情且有耐心，效率还高！我每年都要请小张帮我认证。”社区残疾专干多次表示因陆叔叔行动不便可以上门为他认证，但每次都被陆叔叔拒绝，他说：“你自己也是残疾人，行动比我还不方便，你们工作这么忙，我不想再添麻烦。来社区既能锻炼身体又能看望你们，跟你们聊聊天我的心情都好了。”

       为配合宣传新的社会保险待遇资格认证方式的变化，提升待遇领取人员认证便捷度，方便腿脚不便的老人及时认证，金塔巷社区工作人员前往辖区高龄老人家中，上门入户开展退休认证等助老服务工作。苑奶奶是93岁高龄老人，因其女儿做了腰部手术，家中的护工对操作系统不太熟悉一直未能认证成功，只好求助社区工作人员，当工作人员得知后及时来到苑奶奶家中，在护工的协助下认证成功。杨奶奶是87岁高龄老人，在辖区排摸80岁以上高龄老人时，一直未能联系到杨奶奶，经过楼院长的多方打听，得知杨奶奶白天家中无人且老人听力下降，电话一直无人接听。楼院长知道后，提前联系其子女约定好入户时间，在登记完基础信息后帮助杨奶奶做了退休认证。

　　拱星墩街道五里铺西社区残协专干上门为残疾人送上新办理的残疾证，残疾证是残疾人享受国家优惠政策和服务的重要凭证。社区残协专干耐心为前来办理残疾证的居民解释办理第三代残疾证的流程，帮助其复印材料、填报材料及答疑解惑，同时采集好残疾人的相关信息，争取让每名符合条件的残疾人都能拿到残疾证，及时享受相关优惠待遇。对于辖区高龄和重病的残疾人，社区残协专干“上门服务”，为残疾人“送卡到家”。辖区行动不便的肖叔叔因脑出血瘫痪在床，平常衣食起居全靠陈阿姨照顾，身边一刻都离不开人，社区残协专干上门将办理好的残疾证送到了陈阿姨手中，陈阿姨接过卡高兴地说：“没想到办理新残疾证这么快，真是多亏了你们，帮我解决了大问题，不用我们自己去跑腿了。”

　　雁园街道残疾专干与雁东社区民政主任，社区工作人员一同前往辖区残疾儿童家中，了解其家庭实际情况。据介绍，今年4月，其母亲来到社区咨询后经残联评定，该儿童为重度残疾，属于需帮扶对象。得知此事后，雁东社区高度重视，安排工作人员走访入户，尽可能最大化帮扶该家庭，让孩子早日康复。目前孩子做康复治疗一年有余，每月的康复费用万元有余，家中还有11个月的幼儿，街道残疾专干重点关注，社区民政副主任认真登记，将进一步了解并咨询帮扶。雁东社区民政副主任表示，以后像这样的家庭要经常走访，随时沟通了解，更精准地帮扶到每一个需要帮助的家庭。