兰州城关：聚焦“五个优化” 强化为民服务理念

　　为进一步推动党建引领基层治理体系和治理能力现代化建设，提升社区治理效能和服务群众水平，兰州市城关区盐场路街道盐场堡社区党委坚持以党建为引领，用好用活社区党建资源，借鉴“浦江经验”开展“五个优化”服务提质行动，强化社区“为民、便民、安民”服务功能，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

　　优化机制完善服务制度

　　在党委领导下规范设置党群服务中心、综治维稳中心、新时代文明实践站、警务室（站）“ 两站两中心”组织架构，整合辖区党建资源，形成工作合力，推进社区法治、德治、自治“三治”融合。以社区“红色星期五•志愿服务日”活动为载体，依托小区“邻里情”绿莹花园小广场、夕阳红舞蹈队、太极拳服务队及“3+N”志愿服务队，积极开展以传统节日、民族团结为主题的群众喜闻乐见的文化活动，丰富居民精神文化生活。

　　优化队伍提高服务能力

　　按照每百户1人的标准配备社区工作者，做到服务群众全覆盖。加强干部考核激励，畅通社区工作者岗位晋升渠道，每月根据“德、能、勤、绩、廉”对社区工作者进行考核，每半年组织居民群众开展民主测评，对综合表现优秀的社区工作者进入社区“两委”担任“召集人”，在重要岗位锻炼培养。

　　优化载体拓展服务平台

　　矛盾纠纷调解、物业服务纠纷等一直是提升基层治理能力的难点和堵点，涉及职能部门多、牵扯居民群众广、需要投入精力大。盐场堡社区坚持以党建为引领，发挥“大党委”、业主委员会、在职党员、志愿者等多方作用，通过组织联建、资源联享、活动联办、服务联动、实事联办等形式提升基层治理能力，不断提升居民群众幸福感和获得感。通过推进“三方联动”协调机制，将党委领导下的居委会、物业企业、业委会三方合而为一，实现“居民诉求有人听、居民困难有人帮、居民事情有人办”的良好局面，居民参与小区建设积极性进一步提高。

　　优化方式集聚服务合力

　　为解决网格员开展工作不积极、多头考核缺乏责任主体、各职能部门相互推诿扯皮，群众不满意的问题，盐场堡社区党委认真思考谋划，建立了“网格发现、社区接报、末端检验”工作机制。通过开展网格员“挂牌上岗”“亮身份”活动，统一制作网格员工作红马甲、工作牌，公示网格员信息和工作职责等方式，开展“网格之星”评选活动，对积极上报信息的进行物质和精神奖励，充分调动网格员工作积极性，推动网格从有形覆盖向有效覆盖的转变，实现“人在网中走、事在格中办”。

　　优化保障丰富服务资源

　　构筑“1+N”服务网络，推进服务群众零距离，构建“社区党群服务中心+‘线上’党群服务站+物业党群服务站+网格党群服务站”党群服务平台。针对党群服务中心在小区内、辖区老人小孩多、少数民族多的特点，进一步优化阵地服务功能，充分征求居民意见建议，升级改造社区一站式党群服务中心，建设党员活动室、科普室、书画室、休闲室、亲子活动室，让社区成为群众“来了不想走、走了还想来”的幸福港湾。

 

编辑：王新强