兰州城关：小网格汇聚大能量 构建社区治理新格局

　　兰州市城关区张掖路街道陇西路社区坚持以网格化服务管理为抓手，探索构建“党组织引领、多元化参与、网格化服务”于一体的基层治理新模式，以小投入释放大能量，以“小网格”实现“大治理”，用足“绣花”功夫，提升治理水平，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　织密网格  不断完善网格化治理体系

　　做实队伍，一“格”建一队。按照“1+5+N”模式，建立一支队伍管理网格，延伸社区党组织的工作手臂。“1”即网格长，“5”即社区网格员、街道干部、物业工作人员、党员志愿者、辖区单位在职党员，“N”即社会志愿者、辖区企业、个体工商户、社会组织负责人等。目前，辖区共有网格长4人，网格员9人，兼职网格员68人。

　　做实巡察，一“巡”连民心。网格服务队实行“一日三巡”工作法，早上、中午、晚上三个时间段定时在网格内开展巡查，进行环境整治、政策宣传、收集民情民意、化解矛盾纠纷、进行协商议事等工作，做到“工作有章法、解难不出‘格’”。

　　做实管理，一“评”定奖惩。社区持续优化网格员评价体系，量化考核指标，以“网格稳不稳、环境美不美、服务优不优、群众认不认”为标准来评价网格员干得好不好，做到“每月一评分、每季一考核”，对考核优秀的网格员进行相应奖励。

　　无“微”不治  全面拓宽网格化覆盖范畴

　　“网格+基层党建”，夯实基层组织基础。全面推行党组织建在网格上，实现党建工作网格化、精细化，有效推动党的“神经末梢”与综治网格深入融合。目前，社区党委共下设5个党支部，实现了一网格一支部，网格党支部负责网格内党建工作，履行教育、管理、监督党员和组织、宣传、凝聚、服务群众的职责，同时开展“党员进小区”活动，引导广大党员发挥先锋模范作用，真心实意服务群众。

　　“网格+平安建设”，畅通民意诉求通道。社区持续推进网格化和平安建设深度融合，打造一支善治理、善服务的网格员队伍。由网格员梳理责任区内矛盾纠纷、社会治安等方面的社情民意，依托社区“拉家常议事会”纠纷调解平台，通过由热心居民、网格员、辖区律所公益律师、派出所民警组成的调解服务队化解矛盾，让群众话有地方说，事有地方办，实现小事不出网格、大事不出社区的格局。截至目前，已有效解决邻里矛盾、垃圾清运、下水泛滥、暂停供水等邻里纠纷、12345市长热线投诉百余起。

　　“网格+民生服务”，维护群众切身利益。社区坚持将解决好居民群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，打造“文化会客厅”志愿活动项目，多彩生活零距离。商居志愿服务联盟与新世界百货、汇胜购物中心、康美齿科、女同学美发、关爱未来中医药馆、汇胜影城等辖区企业商户开展常态化合作，举办短视频带货、洁牙护牙、爱心义剪、中医理疗、红色观影等各类惠民活动，营造宜居、宜商的社区生活氛围。用好“家人帮帮团”邻里互助队伍，服务群众零障碍。针对辖区人口密度高、老年人口占比重、人员流动性大、弱势群体较多的社情实际，社区将家园携手帮扶队、红色长城护卫队整合为“家人帮帮团”，同时吸纳辖区非公企业、共驻共建单位、爱心公益组织、社区卫生服务站等力量，为“一老一小”与流动人口提供更加精细的帮扶服务。通过网格化管理和服务相结合，做到人到格中去，事在“网”里办，用微服务温暖居民。

　　“网格+城市管理”，治理环境卫生难题。社区改变环境巡查方式，由原来的值班人员全辖区巡查改为网格长带队网格员巡查，压实网格长责任，推动城市管理由“突击、粗放”向“长效、精细”转变，切实提高城市精细化管理水平。每个网格小组围绕环境卫生、市容管护、垃圾分类等重点难点工作，针对道路两侧、居民房前屋后等重点区域，推进集中整治。同时搭建“城市管理问题隐患上报工作群”，开展常态化督查，无死角排查，发现问题后能当场整改的立马整改，较为棘手的将问题拍照上报工作群，联合街道共同解决。

　　陇西路社区将不断探索创新治理模式，以党建工作为统领，以网格化治理为抓手，坚持“一张网格”全覆盖，全面开创党建引领基层治理新格局。

 

编辑：王新强