兰州市城关区全力保障居民冬季采暖

　　10月13日上午，兰州市城关区召开2023年供暖工作动员大会，动员全区上下把保障冬季供暖作为当前的重大政治任务和改善民生的头等大事，强化责任担当，采取有力措施，提升服务质量，努力完成冬季供暖各项任务，确保全区广大群众度过一个温暖的冬季。

　　城关区是兰州市主城区，更是老城区，承担着全市1/3 以上人口的冬季供暖任务，全区现有供热站359家，供热总面积4074.19万平方米，供热主管网1754.02公里。针对供热管道管网陈旧老化导致的供热各类问题，提前制定整改方案和任务清单，仔细排摸统计存在重大困难、有弃供风险的供热站，积极协调热力集团接管移交全区社会面供热企业，目前全区已移交34 家。

　　结合本年度老旧小区改造项目，加快实施集中供热分户改造、外墙保温节能改造及供热管网维修改造，多方协同加快改造进度。加快实施锅炉设备维修检修，359 家供热站共检修锅炉设施572 处，其中重点检修锅炉设备11处，目前，兰州新诚热力锅炉房等10家锅炉设备已完成检修，剩余1家将于近日完成检修。城关区明确要求，在保证质量和安全的前提下，10月25日前要全面完成年度改造任务，并开展供热调试工作，为正常供暖提供坚强保障。

　　“10月以来，兰州热力集团有限公司早谋划、早动手、早安排，对所有管网和设施设备进行了一次地毯式的安全检查，确保管网和设施设备工况良好。目前，二热管网、范坪管网和西固大唐管网已由调度中心统一指挥，开始注水、打压和冷循环，所有供热站开始进行试运行，并及时向用户发放了注水通知。”兰州热力集团有限公司城关热网分公司经理高建军介绍。“我们全面落实管网的24小时巡查工作制度，及时解决因系统失衡、楼上热楼下不热、供热死角和管网末梢产生的室温不达标问题，严格确保供热质量。”

　　“每个供热期对我们‘热力人’来说都是一场关乎民生的‘大考’，今冬我站将进一步压实责任，科学合理安排各岗位人员，辅助工种人员要综合运用、统筹使用，做到人尽其用，一人多岗。”兰州市中街子集中供热站站长刘东说，“我们要推行‘暖心’服务，主动与社区加强联系合作，加强供热亲情服务和精细化管理，积极为学校、医院、养老院等单位上门送‘温暖’。”

　　心系冷暖，服务万家，街道社区在做好供暖保障、解决群众急难愁盼、化解矛盾纠纷中担任着关键角色。各街道主要负责人作为辖区供热工作第一责任人，全面组织排查辖区小区楼院供暖准备情况，发挥街道、社区“最后一公里”服务功能，用心用情解决群众供暖实际困难和问题。畅通沟通渠道，与各供热企业加强工作协同，形成上下联动，部门协同的有利工作局面。详细排摸辖区居民供热费用欠缴情况，全面建立台账，耐心细致为群众做好供热政策解释工作，最大限度争取群众对供暖工作的理解和支持。

　　“我们街道从今年4月开始，梳理辖区供热重点、难点、痛点问题，建立问题台账4个，预判供暖风险点3处，着力将往年投诉多、问题多的风险点进行解决。比如将存在问题的‘金达拆迁楼’和‘兰州剧院楼院’供暖管网及时列入2023年冬病夏治改造项目，预计本月底完工。”临夏路街道党工委书记介绍说，“近期我们将组织辖区20家供热站召开供暖专项会议，对今年供暖工作进行再安排，确保辖区居民温暖过冬。”

　　城关区住建局有关负责人表示，随着供暖期临近，作为供热主管部门，该局将进一步加强燃气热力安全管理和隐患排查，划分片区设立片区供热负责人，深入社区、小区开展供热咨询、服务反馈等工作，积极解决用户诉求，切实提升服务质量。同时抽调专业人员全天候待命值守，对供热过程中出现的紧急事故立即进行妥善处置，督促供热服务企业设立24小时服务热线，严格落实24小时值班值守和群众投诉问题处理机制，及时处理跑、冒、滴、漏等各类供热问题，进一步提升群众的满意度和幸福感。

 

编辑：王新强