兰州城关： “三方联调”助推矛盾纠纷化解更高效

　　人民调解工作是基层社会治理的重要力量和抓手，是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。近年来，兰州市城关区雁南街道大雁滩社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，推行“小网格+大调解”工作法，控源头、聚合力，更好地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，小小网格服务持续拓展，人民群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。

　　近日，大雁滩社区接到一份“民事起诉状”，被告刘某于2021年5月经人介绍在原告谢某处定制门窗，货款价值34000元。谢某完工后向被告索要货款，刘某均以没钱推脱，并于2021年6月向谢某出具欠条。后谢某多次催要，刘某在此期间先后两次向原告支付货款3300元，剩余30700元至今催要无果。谢某为维护自身的合法权益，在2023年10月10日一纸诉状提交至兰州市城关区人民法院。

　　2023年10月19日大雁滩社区人民调解员了解清楚相关情况后，“三方联动调解小队”成员雁南街道综治中心、雁南司法所、大雁滩社区网格员立刻联系两位当事人前往兰州市城关区雁南司法所协调此事。经过“三方联调”成员发挥各自优势不懈努力协调下，双方当事人现场达成协议，刘某于2023年10月31日前支付谢某人民币10700元；剩余20000元刘某每月2000元向谢某支付，在2024年8月31日前全部支付完毕。双方当事人现场签字确认，表示对本次调解满意。

　　大雁滩社区始终坚持以人民为中心，充分发挥“三方联动调解小队”力量参与矛盾纠纷化解，实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标。2023年以来，大雁滩社区共计排查化解各类矛盾纠纷27起，化解成功率达90%以上。今后大雁滩社区将继续加强社区与居民的沟通，进一步增进与居民之间的了解和信任。形成“有难处您说、有难事儿我帮、有困难我们大家调解”的和谐氛围，将“矛盾纠纷化解”的创建目标落到实处。

编辑：王新强