兰州城关“两访”服务有效化解供热难题

　　兰州市城关区委皋兰路街道高度重视冬季供暖工作，结合“大走访”“大家访”逐一走访辖区供热单位，了解供热企业实际情况和困难问题，精准帮助企业纾难解困，依托网格化管理模式，社区书记和“两委”班子带队开展居民上门“家访”，准确了解居民群众思想动态和家庭情况，广泛收集诉求意见，妥善化解群众反映的急难愁盼问题。

　　加快供热站点整合移交

　　根据全市《关于进一步加快供热管网和热源提升改造促进城市供热高质量发展的实施方案》及区委区政府工作要求，皋兰路街道组建工作专班，主动牵线搭桥，全力协调推进辖区供热企业整合移交工作，截至目前共向市热力公司移交4家供热站，涉及供热面积9.4万㎡。通过整合移交，彻底解决了4家供热站多年来的运营难题，获得了企业的感谢和点赞。

　　加快外墙保温节能改造

　　按照区住建局统一安排，集中力量推进老旧小区改造实施的外墙保温节能改造项目，通过外墙保温改造，有效消除热桥影响，提升居民冬季室内温度，截至目前辖区共开展外墙保温改造楼体108处，保温面积20万㎡。

　　加快集中供热分户改造

　　针对部分因供热管道锈蚀堵塞，私自改装室内供暖设施带来的各种不热问题，街道结合今年全区老旧小区改造项目，多方对接社会面供热企业开展供热分户改造，实现单户循环控制，居民可以随时关闭阀门进行维修，有效预防因家中管道老化锈蚀引发漏水造成水淹损失的问题，也可以杜绝其他情况下，因串联方式供热造成的“连带结果”。

　　加快供热历年欠费催缴

　　街道社区结合“大家访”活动广泛普及供热法规政策，动员历年欠费居民按时缴费、安全取暖，截至目前催缴欠费63户，共计15.3万元。针对历年恶意欠费的住户，辖区供热站已起诉21户，涉及供热欠费11万元。

　　供暖期临近，皋兰路街道将继续深入开展“大走访”“大家访”活动，提前排查供热矛盾纠纷，明确权责，精准施策，全力强化城市供热安全保障，切实做到群众有所想、政府有所应，群众有所需、政府有所为。

 

编辑：王新强