“您好，针对您反映的兰州市西固区福利东路东城佳苑小区附近无公交车站出行极不便利问题，经过跟进监督，现向您反馈有关情况……”群众事无小事，日前，西固区纪委监委针对“三抓三促”行动中群众反映问题及时征求各方意见，督促职能部门尽职尽责，新公交站点已于7月中旬正常启用。
西固区纪委监委始终坚持问题导向，将群众期盼作为正风肃纪反腐的发力点，在“全过程跟进”“全流程管理”“全方位监督”上下功夫，坚持党中央重大决策部署到哪里、监督检查就跟进到哪里，以好作风、实举措立足实际、找准切口，密切与群众的血肉联系，持续解决群众急难愁盼问题。
保障政策落实，在问计民生上下足功夫。今年以来，西固区纪委监委紧盯就业创业、教育、医疗医保、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法等重点民生领域腐败和不正之风，着力解决好群众的急难愁盼问题，切实维护好群众切身利益，以“零容忍”的态度强化跟进监督、精准监督、全程监督，保障了人民群众实实在在的获得感。
创新监督模式，在反映民意上下足功夫。西固区纪委监委坚持从群众和企业反映的急难愁盼问题出发，起底排查“三抓三促”行动社会监督反映、12345民情通重复投诉件及信访检举控告等方面的民生保障类问题125件，通过分类管理、领导包抓、重点攻坚、清单督办等方式，督促相关部门(单位)扛牢政治责任，坚决纠治在为群众办实事中的形式主义、官僚主义问题，着力解决群众和企业最关心、最直接、最现实的合理诉求，确保反映的问题事事有回应、件件有着落。
做实监督专责，在纾解难题上下足功夫。西固区纪委监委制定印发《2023年西固区纪委监委专项整治工作任务分解表》，细化分解涉及重点民生领域专项整治、持续推进“一难两乱”专项治理等10余项具体任务，自上而下压紧压实责任，督促各监督主体立足监督职责，贯通运用纪律监督、监察监督、派驻监督、巡察监督，以解决好群众“急难愁盼”为工作落脚点，坚持用监督“小切口”推动工作作风“大变化”，深入整治群众身边腐败和作风问题，以实际行动将好事办好、让实事落地，坚决守护好群众切身利益。
“民忧连着民生，民生连着民心。群众的揪心事、烦心事和操心事如何实现合理有效地解决？下一步，我们将立足职能职责，围绕重点工作推进、重点项目建设、重点任务落实开展监督检查，紧盯权力运行关键点和群众‘急难愁盼’问题，以纪检监察工作为圆心画好‘事心双解’的同心圆，急群众之所急、解群众之所忧，当好群众‘贴心人’。”西固区纪委监委相关负责人表示。（张嘉宸）
编辑：王新强