兰州城关：便民服务中心新升级 服务群众更便利

　　“改造升级之后，我是第一次来便民服务中心，宽敞明亮的环境、完善便利的设施、优质暖心的服务，让我们感到很舒心、很便捷。”日前，经过一个月的全面升级改造，兰州市城关区拱星墩街道便民服务中心开始办理业务，温馨舒适的环境，快捷优质的服务获得了居民群众的点赞。

　　便民服务中心设置全科受理、卫健、就业、社保服务等便民服务窗口，接待社保卡发放、城乡居民医疗保险、就业、失业管理劳动保障等10大项、33小项业务。升级后的大厅，分为前台和后台两部分，完备的设施打造“一站式”服务平台。前台与后台紧密呼应，前台收件，后台流转，实现了业务不停留，服务不断线，形成一窗齐办的高效服务模式。经过标准化、规范化建设，便民服务中心的整体服务功能迈上新台阶，群众企业的办事获得感、幸福感有了显著的提升。

　　老花镜、便民医药箱、自助复印机、饮水机……在服务大厅的一角，适老化便民服务设施齐全，设置了无障碍通道，让前来办理业务的老年人倍感暖心。取号、叫号、办理……在街道工作人员的热情帮助下，正在综合服务窗口办理“一老一小”业务的王阿姨不到5分钟就办完了业务，高兴地说：“综合窗口服务真的是很方便，节省了不少时间。”

　　让办事群众舒心、放心，让工作人员安心、顺心，是便民服务中心始终追求的目标。为进一步深化“放管服”改革、持续优化营商环境，拱星墩街道便民服务中心切实按照“六个通办”（一窗通办、一网通办、一证通办、一码通办、一次通办、一地通办）的服务要求，积极推进政务服务工作，为群众提供更便捷、更高效、更优质的政务服务。 

　　今后，拱星墩街道便民服务中心将聚焦老年人、残疾人等特殊群体，持续推进无障碍环境建设，优化老年人服务体验，不断推动政务服务迭代升级，让群众办事更便捷，让民生服务更温暖。力争逐步扩大服务事项覆盖面，推进与群众生产生活密切相关的政务服务事项“就近办”。

编辑：王新强