兰州城关：“三爱心”全时救助流浪乞讨人员

　　兰州市城关区民政局以实际行动践行区委“服务、管理、稳定、发展”工作思路，持续巩固深化救助管理服务体系，全面优化服务供给，推动流浪乞讨人员救助管理服务工作提质增效，确保流浪乞讨人员救助“管得实、救得好、回得去”。截至目前，今年累计救助流浪乞讨人员1000余人，送往市救助站50余人、护送户籍地3人、接返本区安置10人、街面劝离900余人，安全出动救助车500余次。

　　用心主动发现  构筑流浪乞讨人员救助“避风港湾”

　　城关区民政局转变工作思想，变被动等人上门求助为积极主动发现向救助对象提供服务。建立联动机制，及时联合公安、街道等部门做好街面巡查，重点加大高温、严寒、暴雨等天气下对车站、地下通道、桥梁涵洞、在建工地、拆迁区域、废弃房屋、夜市等重点区域和重点场所的巡查发现力度。通过多渠道、多层面深入群众广泛开展现场咨询、救助调查、宣传政策等工作，公布24小时救助服务热线，主动发现、快速救助、用心守护打造“避风港湾”，确保流浪乞讨人员应助尽助，应救即救。

　　夏季的每一个清晨，城关区民政局工作人员就早早守候在人流量较大的地方，直至深夜，他们的身影依然穿梭在夜市、地下通道对流浪乞讨人员实施救助；寒冷的冬天，他们更是忙碌在城市的每个角落，及时为流浪乞讨人员送上大衣、方便面等御寒物资，并将救助对象及时送往市救助站。无论春秋与冬夏，无论工作日还是节假期，工作从无间断。

　　用情精准化分  温暖流浪乞讨人员救助“回乡的路”

　　对受助人员实行分类管理，做好寻亲返乡工作。结合“我为群众办实事”工作开展，启动“夏季送清凉”“冬季送温暖”活动，积极为流浪乞讨人员排忧解难。在解决眼前实际困难的同时，耐心劝说、引导，将流浪乞讨人员送往市救助管理机构救助；对无意愿接受救助的人员及时劝返。

　　今年7月的一天，收到深圳市龙岗区救助管理站关于流浪精神病求助人员杨某某的返乡函，城关区民政局第一时间组建对接小组，前往救助人员所在地将其接回妥善安置。历程42小时的千里火车路是救助人员的归乡路，工作人员一路对受助对象细心照顾，用心用情温暖了他们的回家路。然而，因接回外省救助人员工作时间紧且路途遥远，致使对接小组中一名工作人员未能及时赶回见母亲最后一面……正是这般用情，才真正诠释了“民政为民、民政爱民”理念。

　　用爱规范管理  织密流浪乞讨人员救助“爱心之网”

　　城关区民政局坚持强化工作统筹和分类救助，规范救助服务和救助寻亲，制定接待工作人员行为规范等制度，确保救助工作有章可循，操作规范。同时因时因地，对不同对象采取不同救助政策；积极广泛宣传《城市流浪乞讨人员救助管理办法》，提高市民对流浪乞讨人员的正确认识，动员广大市民积极参与救助工作，切实织密流浪乞讨人员救助爱心网，让他们在救助过程中得到“家”的爱。

　　今年5月，张某某带孩子来兰打工，生活发生临时性困难流浪在街头，城关区民政局工作人员巡查时发现后，立即联合公安、卫健等部门开展救助安置，及时将生病的孩子送往定点医院救治、结算孩子医疗费用，康复后第一时间驱车将他们母子送往流出地，并积极对接其当地民政、乡镇，依据属地化管理原则妥善安置好返乡人员。

　　下一步，城关区民政局将继续充分发挥民政部门爱民、为民职能，秉承维护流浪乞讨人员基本生活权益的初心使命，着力在主动救助、照料服务、救助寻亲、源头治理、落户安置等关键环节上下功夫、优服务，切实提升流浪乞讨人员救助管理服务水平。

 

编辑：王新强