为全面贯彻党的二十大精神，实现“努力让小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”的工作目标，兰州市城关区税务局将“枫桥式”税务分局创建与支部党建创建相结合，画出“红蓝橙金绿”五色同心圆，共建新“枫”景。
坚持红色党旗引领
结合辖区实际，推动形成“党建+税收”“支部+业务”融合工作模式，建强分局党支部，成立1支党员先锋队、设立4个党员先锋岗，发挥支部书记示范带头作用，担任矛盾争议调解员，对已产生的矛盾，利用电话、微信、电子税务局等方式，尽可能在“云端”化解，不让纳税人多跑路，全力打通联系和服务广大纳税人缴费人的“最后一公里”。建立“两员回访研判”制，支部纪检委员定时回访诉求，了解受理过程中的勤政廉政情况；风险情报员对诉求处理中涉及的纳税人缴费人税费风险及时研判分析，并提出下一步争议解决建议，作为风险预警的重要依据，做到诉求及时响应、政策及时辅导、矛盾及时化解、风险及时告知。
坚持蓝色税务助推
树立矛盾提前预防、风险提前告知的理念，通过对初次登记纳税人的及时约谈，提前告知可能存在的风险事项，让纳税人“心里有数”“手中有法”，截至目前，约谈告知风险230户次。扎实做好大调研、大走访活动，深入企业内部了解诉求、征集意见，主动上门解决问题，探索实践“说理式”柔性执法，精准预判在税费管理、法规执行、涉税案件、纳税人缴费人权益等事项中可能发生的矛盾争议点，通过警示提醒、政策辅导、完善流程等非强制性执法方式，确保从源头化解矛盾。
坚持橙色征纳共建
加大税费政策宣传辅导力度，通过组织支部联学共建、税企座谈会、培训会、调研走访等多种形式，广泛宣传税费政策，针对不同经营主体，就企业经营特点和难点、痛点问题推出一系列特色化定制服务，更好实现“政策找人”，确保问题及时反馈、政策直达快享，帮助企业第一时间应知尽知、应享尽享税惠红利，助力企业快速发展。
坚持金色服务快办
通过电子税务局为纳税人缴费人提供智能化、场景式、个性化的线上服务，强化日常性服务、基础性税源监管。对来自12366热线、政府转办、线上收集、预警机制等渠道的矛盾争议件进行登记和分类，由“调解员”通过现场、电话、视频和直播等方式开展争议调解，截至目前处理投诉36条。建立“税务人员＋网格员”的合作机制，特别邀请企业会计、工商联工作人员等作为特邀调解员对象，截至目前，借助特邀调解员处理异议申诉158条。
坚持绿色廉洁同行
全力营造风清气正的良好氛围，严肃工作纪律、严格监督执纪，严肃查处“吃拿卡要报”、违规收送礼品礼金、违规吃喝等“微腐败”问题，深入开展以案为鉴改思想、以案促治改制度、以案明责改监管、以案示警改作风的“以案四改”工作。建立“专职纪检员”回访机制，深入向纳税人了解税务干部在税收服务过程中的廉洁自律、服务质量等相关情况，促进干部纪律观念的增强和工作作风转变，用心做好服务群众工作，积极回应纳税人、缴费人的关切和期盼，让纳税人满意度和获得感更加充盈。
编辑：王新强