兰州城关：“微网格+服务圈”共建幸福“网格大家庭”

　　今年以来，兰州市城关区盐场路街道穆柯寨社区通过党建引领“微网实格”治理，以群众需求为导向，深入挖掘社区资源，链接社会服务，在网格内创新推行“微网优服1345”运行机制，形成“微网格+服务圈”，通过建阵地、强队伍、集民意，让小事不出网格、大事共同商议，居民的“急难愁盼”问题都可以在网格中解决，共同建设有温度、有温情、有温暖的幸福“网格大家庭”。

　　网格+队伍让  “微实事”有人办

　　为给辖区居民提供更加精细化的服务，社区将辖区人员力量、资源要素进行有机融合，建立“微网优服1345”机制，即“一支微网服务队伍+3大基础服务+4大外部服务资源+打造5星服务标准”，赋能网格治理。社区吸纳党员干部、家庭医生、社区能人、各类志愿者等“进网入格”，打造一支群众身边守望相助、暖心永驻的网格队伍；推动社区的各类资源力量下沉，将网格打造为平安网格、健康网格、文明网格、温暖网格等多个品牌，围绕居民需求，提供安全服务、医疗服务、志愿服务、助困服务等精准服务。真正做到依托“小网格”，服务“大民生”，实现“小事不出网格、大事不出社区”。截至目前，社区依托网格服务品牌，开展义诊活动10次、服务居民600余人次；开展教育培训活动15次，服务居民300余人次。

　　网格+阵地让  “微实事”有地办

　　社区利用小区闲置空间积极打造微网实格治理服务站，推动各类资源力量下沉网格，定期在微网实格共享空间开展健康义诊、知识讲座、政策宣传、法律咨询等形式多样的活动，用群众家门口的“微阵地”，架起社区、网格、居民三者之间沟通的桥梁，进一步延伸微网实格在基层社会治理中的作用和服务群众的触角，为居民提供“零距离”“精细化”服务，切实打通服务群众的“最后一米”。“小区有了微网实格治理服务站，意味着我们与居民的见面次数更多了，有时候我们开展活动，周围群众也会参与进来，我们和群众互动多了，居民对我们更熟悉，网格治理工作也开展得更好。”微网格长说道。

　　网格+渠道让  “微实事”有质效

　　“我们小区停车很恼火，能不能增加停车位？”“我们小区下水堵塞，反味严重。”“我们楼上住户家中漏水，导致自家屋顶及地面被水浸泡，可以安排人员调解吗？”调解会上，居民纷纷发言，将关乎自身的问题摆在台面上，现场气氛热烈。为畅通民情民意沟通交流渠道，及时有效化解居民群众“急难愁盼”问题，社区两委、微网格长持续深入小区内部，把“调解会”开到居民家门口，并通过“回头看”的方式确保为民服务工作“事事有人管，件件有落实”，织就“人在格中行、事在网中办、小事不出网格、大事不出社区、问题不上交、矛盾不上行”的基层治理“和谐网”。截至目前，收集居民意见建议20余条，解决民生实事15余条。社区还定期开展微网格长工作交流联席会，微网格长轮流对所负责的网格做经验总结，共同梳理微网实格工作开展过程中所遇到的困难，相互促进，相互学习，不断提升网格员综合素质和服务水平。

　　穆柯寨社区将持续深化“微网优服1345”社区治理体系，做细做实“微网实格”，提升社区善治、智治、共治效能，让基层治理更接地气、更有活力、更具温度。

 

编辑：王新强