皋兰县科学技术局：“一把手”走流程让服务提速度增温度

　　项目申报书是否有难题？办理流程是否详知？项目进展是否顺利？手续是否已经办结？办理时限是否及时有效？作为优化营商环境包容普惠创新的牵头推进部门，聚焦这一系列项目申报建设过程中易出现痛点、难点、堵点问题，如何真正从实际出发，从根源探究，助力企业纾困解难，为企业提供雪中送炭的关怀与帮助，这就需要下沉一线，换位体验,扎实开展“一把手”走流程从精准服务中找“答案”。

“角色转换”—体验企业“跑腿”次数

　　皋兰县科技局党组书记多次走进业务办公室，以普通办事企业的身份体验，咨询了解技术合同认定登记、科技项目申报办理流程、所需资料、办理时限等相关情况，同时从事前咨询、表格如何填写到甘肃省政务服务网上申报，“零距离”体验中发现办事过程难点、堵点问题，提出了指导性意见，推动工作流程再优化。同时又以工作人员的身份接待办事企业，耐心细致向企业讲解办理流程到最后办结的各环节要点。在体验过程中，有企业就专利授权证书、年度研发费用等问题询问时，科技局一把手与业务人员现场进行认真仔细的讲解，以最近的距离了解企业诉求、以最快的时间解决问题、以最少跑腿次数为前来咨询办理事项的企业群众提供一站式、全方位、综合性的服务。

“把脉问诊”—疏通企业“忧心”症结

　　“生产经营情况怎么样？”“惠企纾困政策享受情况如何？”“在科技服务方面有哪些意见建议？”带着这些问题与思考，皋兰县科技局党组书记带领业务骨干深入企业及各合作社进行走访大调研，坚持问需于企，一方面局党组书记带队进企业问需求，走流程听建议，一方面快速响应需求、精准推送政策，2023年以来，县科技局持续加强校企合作，搭建创新平台，主动与西安交通大学、兰州理工大学衔接，并邀请相关专家，“面对面”“点对点”对皋兰县重点企业从生产工艺、产品结构、转型升级等方面进行把脉号诊，解决企业“忧心”难题。

　　甘肃泛植药业负责人说道：“县科技局领导干部多次过来询问我们企业需求，没几天，马上就带着省市相关专家到我们公司来，帮助我们解决特色药用植物高值化及种质改良过程中的技术难题，还鼓励和指导我们依托省级企业技术中心和省级实验室，申报省级技术创新中心，有了这样优质营商环境和‘保姆式’的服务，高效解决问题还帮我们节省企业时间和资金成本，让我们对2024‘季季红’更有信心了”。

　　“县科技局服务真好，不需要我们企业跑腿，领导主动上门送服务，政策也是精准推送，需求更是快速响应，今年还享受到100万元科技创新奖补资金政策，有国家和政府对企业的关心和支持，我们非常有信心让企业更大更强，也有能力为建设皋兰家园贡献一份自己的力量”兰鑫钢铁公司负责人表示。

　　“一把手”走流程，体验是措施，提升是目的。下一步，县科技局将持续系统化、常态化开展“一把手走流程”换位体验活动，创新工作举措，转变工作作风，提高服务群众水平，使办事企业群众更满意，不断推动皋兰县深化“放管服”改革和优化营商环境工作高质量发展。（青川翔  马珍妮）