西固区：访民问暖“零距离” 办好群众“心头事”

　　供暖事关百姓冷暖，体现了民生温度。供暖开始后，西固区各部门单位、乡镇街道积极开展了“访民问暖”行动，深入居民家中了解供暖情况，讲解供热政策，征集意见建议，解决居民诉求，确保把温暖送进千家万户。

　　“大爷，您家里暖气热不热呀？”“奶奶，您有啥问题及时给我们打电话。”连日来，西固区融媒体中心组织党员干部主动走进居民家中了解供暖情况。入户过程中，党员们分组分楼栋入户，查看供热管线、测量室内温度、询问家中供热情况。对小区内在测温过程中有温度不达标的用户，工作人员现场排查原因，做好登记，及时安排工作人员跟进解决，帮助用户解决各种供热问题，确保“暖流”入户，让群众温暖过冬。

　　西固区残联党员干部深入残疾人家中开展摸底排查，了解残疾人生产生活状况，在摸清底子的基础上，建立台账，及时将一户多残、重残、建档立卡残疾儿童等困难人群纳入社会救助保障范围。对残疾人反馈的家中暖气温度不达标等问题，社区志愿者进行详细登记，提醒他们不要从家中暖气阀门处取用热水，这样不仅会造成供热系统循环不正常，还存在很大的安全隐患。同时，向他们讲解使用线上缴费渠道的方式方法，协助残疾人完成缴费流程。

　　陈坪街道蓝馨花园社区及时召开“访民问暖”行动部署会，结合辖区网格实际情况，统筹区级下沉干部、街道包抓干部、社区工作人员、辖区网格员和小区楼院长五支力量组成“访民问暖”行动小分队，深入小区网格楼院，分包到片，逐户走访不漏一户。工作人员仔细填写《“访民问暖”登记表》，倾听用户诉求，认真排查暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，对家中暖气不热、物业管理、矛盾纠纷等问题的居民详细登记。社区建立网格联系对接机制，第一时间联系供暖公司对供暖设施进行排查检修。走访中，网格员重点对辖区空巢、独居老人家中电线、燃气设施进行检查，为他们送上民情连心卡，告知他们遇到情况第一时间联系社区，确保居民正常取暖。

　　为切实保障特困供养户的基本生活，河口镇积极配合区民政局向全镇12户特困供养人员发放“暖心煤炭”。发放过程中，载满燃煤的小货车将“暖心煤炭”逐一运送至特困供养对象家中，工作人员按照名单逐户核对煤炭数量，由本人或其监护人签字确认，避免出现无故截留、冒名领取、数量不足等情况，确保精准发放到户。同时，工作人员入户了解特困对象家庭的用电用煤等取暖情况，叮嘱他们注意秋冬季用电用煤安全，做好防寒保暖，切实把党和政府的关怀传递到困难群众心中。（董囿希）

编辑：王新强