兰州城关：一张暖心服务卡 ?一片暖冬服务情

　　没有一种情感，比温暖民心更动人。供暖以来，兰州市城关区雁南街道聚焦老旧小区居民取暖问题，扎实开展“访民问暖”行动，入户发放温馨提示卡，帮助解决居民供暖需求，切实提升“民生温度”，全力保障辖区居民安心过“暖冬”。

　　南河社区工作人员及网格员利用周末休息时间进行走访入户，与居民坐在一起，聊在一起，并献上一张供暖温馨提示卡。小小的卡片上信息齐全，印制了街道、供热站、物业及社区的值班电话，只要居民有关于供暖的问题第一时间便可拨打电话，得到及时的帮助。在使用电暖气的居民家中，网格员叮嘱居民要确保这些设备的安全性良好，遵循相关的使用说明和安全指南，在离开室内时，务必关闭这些设备，以避免火灾和其他意外事故的发生。

　　雁宁路社区工作人员用脚步传递温暖，用爱心服务居民，每到一户居民家中，都会仔细询问家里是否正常供暖、温度是否达标、管道是否漏水、是否及时缴纳采暖费，对住户反馈的家中暖气温度不达标等问题，进行详细登记，逐一反馈给供热站，督促供热站进行技术分析，确定整改方案。同时，为居民送上“暖心服务卡”，将供热站负责人、物业负责人、网格员联系方式进行公示，告知他们遇到情况第一时间联系社区，确保辖区居民出现供暖问题时有人问、有人管、有人解决。

　　雁南街道负责人表示，将继续以居民需求为导向，持续深入推进“访民问暖”入户工作，推动“人在网格走，事在网格办”，把供暖工作落到实处，切实提升“温暖指数”，用心用情解决群众“急难愁盼”之事，真正打通为民服务的“最后一米”。

编辑：王新强