兰州城关：以“四下基层”为抓手? 引领“访民问暖”行动走深走实

　　自进入今冬供暖季以来，兰州市城关区广武门街道民勤街社区以“四下基层”制度为重要抓手，扎实推进“访民问暖”行动，推动深化运用“四下基层”常态长效，确保辖区居民温暖过冬。

　　知民情找差距  提升“我之所有”

　　深入基层知民情，就是要主动深入到居民的生产生活中去，观察、了解居民有何困难与问题。深入了解当前的冬季供暖工作各项举措到底给居民带来了哪些好处，存在哪些需要改进的地方，居民对供暖工作有哪些意见建议等等。民勤街社区强化组织领导，全面安排部署，成立“访民问暖”工作专班，确保“访民问暖”行动落到实处。社区书记安雪娇在动员会上强调，民生无小事，点滴见民心，社区所有网格员务必分片入户实地测量居民家中温度，督促供暖不达标的相关单位立即整改落实。同时，要通过入户实地了解、及时受理群众投诉，详细掌握工作中存在的问题并及时处理解决。

　　听民声想办法  化为“我之所应”

　　深入基层听民声，就是要与居民交朋友，多沟通，以聊家常的方式了解和掌握居民的心声，结合基层供暖工作实际就是深入居民楼院，了解供暖民情，开展“四访四问”。社区网格员深入小区网格楼院，逐户走访不漏一户，在走访中重点询问室温是否达标、是否存在间歇性供暖，投诉反映的问题是否解决及有无意见建议。同时认真排查暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，对家中存在暖气不热、物业管理、矛盾纠纷等问题的住户进行详细登记，建立网格联系对接机制，第一时间联系供暖公司对供暖设施进行排查检修。在走访中，网格员重点对辖区空巢、独居老人家中电线、燃气设施进行检查，仔细叮嘱老人注意用电、用煤、用气安全，告知他们遇到问题第一时间联系社区。

　　解民意寻方向  极尽“我之所能”

　　深入基层解民意，就是要想居民所想，思居民所思，直面居民诉求，精准感受居民“冷暖”。民勤街社区积极发挥与辖区单位结对共建工作实效，动员辖区单位——城关区财政局“双报到”党员下沉社区、下沉网格，实现“党员入格一网兜底”，共同入户“访民问暖”。网格员们以各自的楼院为单位，及时做好排查情况台账登记。对排查发现的问题和居民群众的意见建议进行详细记录和汇总，建立问题台账，逐一明确整改责任人、质量标准和完成时限，每日更新，确保数据完整、准确、可落地、可备查。

　　“访民问暖”行动的开展使民勤街社区居民取暖质量得到保障，取暖环境得到改善，居民的满意度与获得感明显增强。下一步，民勤街社区将持续以“四下基层”精神为引领，加大对辖区供暖情况的排查，着力解决居民的急难愁盼问题，推进网格化服务向纵深发展，用实际行动让居民感受到暖心、贴心、真心的社区服务，和居民共度一个温暖、愉悦的冬天。

 

编辑：王新强