兰州城关：坚持“一网两访三为”持续提升居民幸福感

　　为促进党建引领基层治理效能提升，打通服务群众“最后一公里”，兰州市城关区草场街街道积极推行“一网两访三为”基层治理工作模式，着力提升基层治理效能和服务水平。

　　“一网”尽揽民情

　　草场街街道紧盯群众“操心事、烦心事、揪心事”，通过“线上+线下”的方式，及时收集群众呼声，实现“急难愁盼”问题高效解决。“线上”利用公众号中“社区服务指引手册”、微信群等方式，积极收集民情民意，对网格内信息、服务和治理资源等掌握第一手信息，有力推动难事急事有效解决。“线下”聚焦环境卫生清理、特殊人群关爱、社会保障、小区治理等多方面工作，以“提升居民的幸福感和满意度”为主线，网格员变身“民情收集员”，通过“大走访”“大家访”及时收集民情民意，精准了解居民需求，做到一事一记，事事有落实，件件有回音，有针对性地为居民解决困难，为居民办实事、做好事、解难事，让居民切实感受到 “温暖”，潜移默化提升街道治理维度。

　　“两访”深连民心

　　“我们终于有了天然气，以后能省下不少钱了”。草场街街道庙滩子社区派出所家属院属于老旧楼院共有88户居民，小区未安装天然气，大多数居民使用液化气罐，使用不方便，安全得不到保障，也存在安全隐患。庙滩子社区张艺凡同志在“大家访”时了解此事后，认真梳理办理流程，并立即安排小区楼院长和居民代表着手办。在施工过程中，因碰管口属于供销公司，该公司要收取碰管费每户1000元，张艺凡同志多次协调后，最终以每户600元达成使得工程顺利进行。目前整个燃气室内外管道安装已经结束，即将验收使用。看到天然气管道通到小区，居民们开心不已，“盼了多少年，终于用上了清洁、安全又实惠的天然气，告别了摇着煤气罐做饭的历史。”

　　“三为”全解民忧

　　派出所家属院供热管道经过多年的使用已经严重老化，加之管道内壁堵塞、生锈，容易导致管道破裂、供热不足导致冬天室内温度不达标。随着冬日的临近，供热管道改造项目动工已经迫在眉睫。但居民反对暖气分户改造并且态度坚决，张艺凡同志在走访了解原因，并联系居民代表在社区召开协调会，会议现场，大家就改造方案和工程造价，后期分户供暖室内改造收费、供暖期室温不达标如何收费等问题互相协商探讨，最终小区居民同意暖气管道改造。自开展“访民问暖”行动以来，张艺凡同志多次与网格员一同入户查看居民家中暖气是否达标，并对暖气不热的居民联系供热站上门进行排气维修。“今年的暖气格外热，多亏了社区帮我们进行了分户改造，效果特别好。”李阿姨高兴地说，今年她家的暖气比往年热乎了许多。

　　为民所思，为民所为。草场街街道牢牢把握“三抓三促”行动目标任务，紧紧围绕“一网两访三为”基层治理工作模式，主动排摸辖区居民矛盾纠纷，继续以群众满意度为出发点，用心用情解决群众的急难愁盼问题，不断提升辖区群众幸福感和安全感。

 

编辑：王新强