兰州城关：深度精细的服务 ?提升居民幸福感

　　社区是城市治理的“最后一米”，也是联系群众、服务群众的“神经末梢”。近期，兰州市城关区白银路街道安定门社区本着“方便群众、服务一线、靠前服务”的思路，探索创新工作思路，通过党建引领、问需于民、网格治理等举措，有效延伸服务群众的阵地和触角，从细微之处入手，切实解决居民的烦心事，愁心事，实现零距离为民服务，提升居民幸福感和安全感。

　　党建引领  聚力促服务

　　社区发挥党员、网格员、双报到党员、志愿者、热心居民的作用，日常深入小区走访老党员、残疾人、独居老人、困难家庭等特殊群体，开展面对面宣传，认真听取居民意见和建议，有效推动各项惠民政策落实，并对困难家庭进行临时救助，对残疾人进行上门办理动态更新和两项补贴换卡。同时，充分发挥党员干部的先锋带头作用，在开展志愿服务时向居民宣传讲解党的最新理论知识和各项惠民政策，确保居民的知晓率和满意度，让各项惠民政策在社区“生根发芽”。

　　问需于民  聚力解民忧

　　“阿姨，你家用什么取暖，暖气热不热，我们来看看你的暖气供热情况。”冬天居民最关心的就是取暖问题，社区工作人员联合供热站工作人员及志愿者持续开展访民问暖活动，每到一家，工作人员都亲切地询问，针对暖气不热的用户帮忙检查不热的原因，联系物业上门进行维修，对用电取暖的住户仔细检查线路，叮嘱用户小心用电，注意安全。社区以“访民问暖”活动为抓手，发挥党组织作用，积极联系协调各方力量，确保居民温暖过冬，切实做到真心实意为居民做实事，办好事、解难事，使居民幸福感、获得感进一步提升。    

　　网格治理  聚力惠民生

　　社区深化网格治理机制，将辖区划分为6个网格，每个网格选配1名专属网格员，通过明晰职责、规范机制、健全制度，全力做实、做细、做精网格管理工作，同时畅通“线上+线下”民意诉求渠道，着力解决居民急难愁盼问题，实现网格管理全覆盖，激发网格治理活力。网格员通过走访入户，开展政策宣讲、环境整治、安全巡查等多种形式志愿服务活动，坚持服务居民、排查各类安全隐患，发现问题及时整改，做到防患于未然，有效促进辖区环境的和谐与稳定，打造共治、共建、共享的社区基层治理新格局。

　　下一步，安定门社区党委将继续发挥好阵地堡垒作用，梳理问题短板、提升工作效能，开展暖心服务，精准掌握居民群众的需求，及时把握公众的新需要、新诉求，切实解决居民群众的烦心事、揪心事，让居民实实在在感受到党组织就在身边。

 

编辑：王新强