兰州城关：做实“网格” 让居民幸福“满格”

　　近年来，兰州市城关区伏龙坪街道前街社区深入践行新时代“枫桥经验”，不断深化拓展“网格化服务管理”工作，聚焦“党建”+“网格”+“微实事”工作要求，以“一网两访三为”为工作目标，着力提升基层治理效能和服务水平，切实提高基层治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

　　“网格”+“队伍”  让“微治理”有人管

　　面对基层治理新情况、新形势，社区坚持“党建”+“网格”治理模式，以群众需求为导向，深入挖掘社区资源，链接社会服务，通过日常走访、居民诉求反映，集民意、解民忧，让小事不出网格、大事协商解决，共同建设有民意、有民情、有民心的幸福“网格大家庭”。

　　近日，有居民反映前街26号附近踏步处污水横流、臭味漫天，不知道是排污口破损还是有人故意倾倒污水。了解这一情况后，社区新时代文明实践站志愿服务队主动请缨出战，到实地查看情况，初步判定为下水沟堵塞，造成排水不畅。为彻底解决这一困扰附近居民的“顽疾”。一方面，社区立即在此处设置警示标识，划定警戒区域，积极向周围群众做好宣传工作，提醒居民注意出行安全并积极链接社会维修资源；另一方面，第一时间向街道领导汇报此情况并提出维修方案。经街道领导研究同意，由专业维修队伍对此处进行疏通维修，经过仅一天时间的维修，原本污水横流的区域面貌立刻焕然一新。

　　“网格”+“阵地”  让“微治理”有人办

　　今年8月中旬，辖区低保户老郭前来社区咨询孩子因学临时救助的相关事项，这件事情，一直萦绕在社区民政专干彭姐的心头。在经过多方努力后，12月6日，老郭儿子的因学临时救助终于办下来了，当热心的彭姐把这一喜讯告诉老郭后，老郭激动地说：“感谢社区尽心尽力地帮我们家办这个申请，当时也是抱着试试看的态度来的，没想到真的办成了！”

　　此外，社区通过地质灾害政策宣传（星光计划平台）、12345为民服务平台、平安甘肃信息化支撑管理平台和陇情e通等形式多样的“微阵地”，畅通民意诉求表达渠道，统筹“线上”受理、“线下”办理，不断完善各类“微阵地”基础数据，做好矛盾纠纷排查化解、重点人群管理、安全隐患排查整治等信息，通过联通基层治理信息数据、辖区矛盾纠纷和安全隐患等动态信息，实现对各类事件、纠纷、隐患的实时分析研判。截至12月11日，已处理12345平台案件40余起，录入平安甘肃信息化支撑平台中矛盾纠纷、安全隐患等160余件，录入陇情e通平台中社情民意、公共安全隐患等项350余件，初步构建起了数字化网格工作体系。

　　“网格”+“制度”  让“微治理”有人建

　　社区深耕细作“党建”+“网格”治理模式，在辖区范围按照“全域覆盖、分类划分、规模适度”原则，划分出网格2个，实行“红黄绿”分级管理模式、社区工作人员AB双岗制；每个网格建立微信工作群，及时了解和掌握居民困难和诉求、发布网格内各类注意事项和通知、宣传各项惠民利民政策，建设覆盖全域、条块结合，横向到边、纵向到底的社区网格化为民服务管理新体系。

　　同时，社区党支部始终坚持党建引领，以网格化服务管理为依托推进基层治理，创新发展新时代“枫桥经验”，全面增强为民服务意识，全心全意为群众办实事、办好事，以“小网格”服务“大民生”、以“微治理”撬动“大提升”加大网格事件受理和处置力度，建立健全网格事件处置全流程规范化闭环管理机制，整合各方资源，探索和建立网格治理新模式、新制度，有效提升社区网格化服务管理工作质效。

　　下一步，前街社区将进一步加强基层组织建设，完善网格化管理、精细化服务、做细做实做深“党建”+“网格”+“微实事”工作准则，让民意在网格中回响、民情在网格中丈量、民心在网格中凝聚，为人民群众提供“家门口”的优质服务，加快构建共治、自治、法治、德治、善治“五治一体”党建引领基层治理新格局。

 

编辑：王新强