皋兰：打造服务品牌 擦亮供水名片

　　皋兰县供水服务中心牢固树立“营商环境就是软实力，企业满意就是金标准”的服务理念，供水服务窗口深入践行“服务企业、服务群众、服务基层”，坚持问题导向，以群众满意为中心，拉近与用户间的距离，补齐服务短板，打造优质的用水服务品牌。

　　简流程让用水业务加速度。县供水服务中心在供水业务办理流程上一直坚持“能并则并、能简则简”的原则，严格落实“一次告知制度”“一件事一次办服务承诺制度”“小型企业用水用气报装快速办理制度”等，进一步简化办理环节、压缩办理时限、精简申请资料，从根本上化繁为简，并开通24小时服务热线以便解决居民、企业等反映的各类用水疑难，竭力保障市政供水管网水量、水压、水质，提供快速高效、优质的服务。

　　优服务让企业用户少跑腿。中心一直把提升服务能力、强化服务质量作为一项长期工作来抓。近年来，积极对接政务大厅优化办理流程，配合县电力、燃气等部门开通“水电气”联合过户，积极推行“一次性告知、一窗受理、并联审批、同步办理、联合验收”。将用水、用气报装业务整合归并集中受理，为群众和企业提供“一站式”服务；将用水、用气报装外线工程施工所涉及的占用、挖掘城市道路审批等审批事项纳入并联审批机制，积极推动报装系统与工程建设项目审批管理系统深度融合，实现了 “一窗受理”“一窗审批”一网通办”。全面实现线上线下有机结合，尽可能让用户少跑腿。

　　优水质让用户喝上放心水。为保障全县正常供水，明确业务责任，统筹做好水源调度，严格制水生产工艺，实施24小时水量、水压监测。加大供水工艺设施、市政供水管网设施、加药设备、机电系统等设施设备的日常检修养护工作，确保供水设施设备完好。严格水质检测制度，根据不同季节及时关注水质变化情况，加强工艺管控，全面落实《生活饮用水卫生标准》要求，保证水质合格达标。严格实行24小时值班值守，保持电话畅通，做好突发事件人员、抢修材料、机械设备、车辆配备等应急准备工作，全力做好应急抢修服务和节假日供水保障。

　　下一步，皋兰县供水服务中心将进一步强化“优质服务、保障供水”的核心理念，努力提高服务水平，优化营商环境，实现企业发展与民生改善的同频共振。（郭玉琳 王晓 ）