为充分发挥社区服务群众的作用，西固区先锋路街道公园路东社区从实际出发，坚持党建引领，以解决居民“急、难、愁、盼”问题为出发点，把群众需求作为工作方向，把群众满意作为衡量标尺，让社区服务更有深度。
搭平台，构筑邻里“同心圆”。公园路东社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“有事好商量”治理理念，将热心群众、辖区物业负责人、党员代表等纳入协商议事会成员中，辐射带动广大居民群众积极参与基层治理，按照“自己管理自己的事情”“大家的事情大家办”的原则，创新“小院议事会”“邻里下午茶”协商议事平台，通过定期走访、召开会议、民主协商等方式，共同解决居民的难心事、烦心事。今年入冬以来，社区在做好“访民问暖”工作确保群众温暖过冬的同时，继续延伸服务触角，为电厂二区“光溜溜”的单元门成功安装45个暖心门帘，惠及763户居民，在数九寒天到来之前，为居民再添一份温暖的保障。
合优势，拓宽门前“服务圈”。社区汇聚多支志愿者队伍力量扎根社区、服务社区，面向辖区困难群众、空巢老人、失独家庭、困境儿童等特殊群体，广泛开展“文化教育”“ 老年服务”“助残服务”“ 健康服务”等便民利民志愿服务活动，缓解社区专业化服务力量不足的瓶颈，助推为民服务工作开花结果。在今年重阳节，社区联合“爱如阳光”社工站工作人员为辖区独居、空巢、高龄老人开展老寿星集体生日会活动，不仅丰富了他们的老年生活，也让他们感受到了来自社区大家庭的祝福、关爱和温暖。
扣细节，提升服务“有深度”。社区服务润物细无声，社区将主要精力放在“小”和“实”上，立足本职工作、结合实际、主动作为、做实做细，把原来的“被动坐等”变为“主动下沉”，通过资料查询、电话咨询、入户走访等多种形式，为辖区居民实行“管家式”服务，即：申请人首次咨询，提供申请条件、所需材料咨询及合理化意见建议；申请材料递交后，通过微信、电话、邮件等方式及时告知办理进程和需要完善的材料信息，实现“只跑一趟办成事”的目标。家住电厂二区10号楼的田师傅，现年46岁，是电厂职工，肝癌晚期，无法工作，单位每个月仅发1000元左右的生活费，但每次治疗费用要花费3万多元，妻子由于要照顾他，无法外出打工，让家庭生活陷入了困难。社区根据低保救助政策并结合田师傅家庭实际情况，为其申请了最低生活保障，有效保障了其家庭基本生活。
公园路东社区将继续聚焦群众需求，把关系群众切身利益的工作做实做细，“民忧我解”“民呼我为”“民需我应”，用最优质的服务，不断提高群众的获得感和满意度。（周俊宇）
编辑：王新强