兰州城关：脚步丈量访民情 ?民呼我行暖人心

　　“感谢街道社区的工作人员千方百计、想方设法多方协调，终于解决了我们长达几年的客厅无暖的老大难问题，我们的身体暖了，心更暖了。”家住康瑞家园116号楼的阿姨手拿一张用大红色纸张写的感谢信来到社区说。

　　自11月1日供暖开始以来，兰州市城关区铁路东村街道在“访民问暖”入户走访过程中，多次接到铁路东村社区康瑞家园115号楼、116号楼4楼至8楼部分居民反映家中一组或多组暖气无暖的问题，街道社区耐心地记录每一户存在的问题。

　　面对居民的集中反映，铁路东村街道迅速响应，主动作为，立即对接热力公司对涉及的每一户进行排查，经过排查分析，与1-3层商铺截断或关闭阀门造成楼内管道回水不畅有关，对此街道多次联合热力公司对商铺暖气管道阀门进行检查，检查发现有装修包裹管道或阀门未开的情况，并现场对可操作的阀门进行了调整。

　　为确保居民能度过一个暖冬，街道先后两次召集产权单位、热力公司，商铺负责人，邀请市区住建局相关科室负责人召开康瑞家园供暖协调会，就问题进行商议沟通。经过反复协商，终于确定了外接回水管道，客厅和卧室管道串联等解决方案，经过几天的施工，暖气问题终于得以解决。

　　冬季供暖涉及千家万户、事关百姓冷暖，是重要的民生工程、民心工程。铁路东村街道将继续聚焦供暖问题存在的“堵点”和居民反映的“痛点”，找准攻破的“金点”，在“访民问暖”服务和供暖质量上下工夫，不断提升群众“温暖指数”和“满意指数”。

编辑：王新强