兰州城关：一网兜起万家事 ?主动创稳促和谐

　　兰州市城关区白银路街道甘家巷社区坚持把主动创稳作为践行“三抓三促”行动的具体实践，结合城关区“一网两访三为”基层治理模式，进一步细化落实信访维稳、矛盾纠纷排查调处、安全生产等工作，把主动创稳工作放在心上、扛在肩上、抓在手上、落实到行动上。

　　主动思考问题  提高服务效能

　　为有效解决各种疑、难、险、急法律及矛盾纠纷问题，让“有矛盾，先调解”成为化解矛盾纠纷、群众维护权益的首选，社区党委充分发挥社区“五老”干部队伍经验足、威望高、了解社情民意的优势，开展“法律坐诊”服务，实现“专门力量维稳”向“以专门力量为主导的群防群治创稳”转变。截至目前共调解矛盾纠纷7起，调解成功率100%。

　　主动发现问题  拓展沟通渠道

　　为了让辖区群众进一步了解供热工作情况，社区党委充分发挥甘小七青春盟友队宣传优势，走进供热站，向群众宣传供热知识，现场解答供暖方面的热点问题，畅通供热咨询、反馈渠道，同时利用双休日配合供热站入户走访，引导群众按时缴费，多角度、多维度为辖区群众温暖过冬提供坚实保障，有效降低因供热站与热用户之间的“信息差”造成的供热投诉。

　　主动解决问题  激发自治热情

　　荣德大厦近年来物业矛盾与供热矛盾频发，2023年11月23日至25日，社区严格按照相关规定组织小区业主召开业主大会，对小区业主关心的供热、物业服务等重大问题进行投票，11月27日晚，在街道、派出所、社区、法律顾问和热心业主的监督下，成功改选出新一届业委会，群众关心的物业、供热服务事项得以顺利解决。该问题的顺利解决，不仅诠释了民呼我为的担当，更激发了居民群众的自治热情。

　　新一年里，甘家巷社区党委将继续坚持落实主动创稳工作要求，继续坚持用脚步丈量民情，真心实意为群众排忧解难，将群众的诉求放在心中最高的位置，将居民的需求和问题作为工作的导向，就能在困难中找到前进的方向，通过一件件小事温暖一户户群众的心，让每一个小网格填满小幸福。

 

编辑：王新强